Agente de Torre de Controle

Descrição

Resumo da Vaga: Estamos contratando um Agente de Torre de Controle para monitorar alertas operacionais, escalar incidentes e elaborar relatórios de turno, garantindo a comunicação rápida com as equipes responsáveis. Principais Destaques: 1. Monitoramento de alertas e eventos operacionais em tempo real 2. Escala de incidentes e comunicação com equipes responsáveis 3. Elaboração de relatórios de turno **Agente de Control Tower (Home Office – Turno Noturno)** Estamos contratando um **Agente de Torre de Controle (Control Tower)** para atuar **100% home office**, monitorando alertas operacionais e garantindo a comunicação rápida com as equipes responsáveis. Esta é uma posição **principalmente em turno noturno**, com **escala de 12 horas**, podendo incluir **finais de semana**, portanto é essencial ter disponibilidade para esse modelo de trabalho. **Principais responsabilidades:** * Monitorar alertas e eventos operacionais em tempo real * Escalar incidentes por meio de chamadas e mensagens para as equipes responsáveis * Registrar ocorrências e elaborar **relatórios de turno** **Requisitos:** * **Inglês fluente obrigatório** (interação com clientes do UK e Austrália) * Disponibilidade para **turnos de 12h, principalmente noturnos**, incluindo finais de semana * Computador próprio, headset e internet estável * Organização e capacidade de resposta rápida a incidentes **Diferenciais:** * Certificação de proficiência em inglês * Experiência com monitoramento, NOC, suporte ou operações **Modelo de trabalho:** 100% **home office** **Remuneração:** Entre R$ 6\.500,00 e R$ 7\.000,00 por mês Interessados devem enviar **CV e, se possível, certificado de proficiência em inglês** \- proficiência é um plus. Entrevista será em português e inglês Pagamento: R$6\.500,00 \- R$7\.500,00 por mês Local do trabalho: Remoto