SUPERVISOR - NATAL

Descrição

Resumo da Vaga: Gestão estratégica e operacional de equipe de suporte administrativo, focando em indicadores de desempenho, produtividade, qualidade e melhoria contínua de processos. Principais Destaques: 1. Gestão estratégica e operacional de equipe de suporte administrativo. 2. Monitoramento de indicadores de desempenho e produtividade. 3. Foco na melhoria contínua de processos e rotinas da área. **Descrição da Vaga:** ---------------------- Gestao operacional e estrategica da equipe de suporte administrativo; Monitoramento de indicadores de desempenho, produtividade e qualidade operacional; Acompanhamento das demandas e garantia do cumprimento dos prazos estabelecidos; Priorizacao e direcionamento das atividades conforme criticidade e volume operacional; Acompanhamento e tratativa de demandas em sistemas internos; Distribuicao de atividades para a equipe de forma estrategica e equilibrada; Elaboracao e acompanhamento de relatorios gerenciais e indicadores da operacao; Atuacao no controle de backlog e fluxo operacional; Identificacao de oportunidades de melhoria continua nos processos e rotinas da area; Garantia da qualidade e eficiencia nas entregas do time **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ Experiência anterior em operações de atendimento, suporte administrativo ou backoffice; Vivência em empresas de grande volume operacional e gestão de demandas; Experiência com acompanhamento de indicadores, produtividade e SLA; Atuação prévia com gestão de equipes operacionais; Vivência em ambientes dinâmicos, com múltiplas demandas e foco em performance; Diferencial: experiência em operações de atendimento, centrais de relacionamento ou empresas de serviços. **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- PCD **Benefícios:** --------------- Vale alimentação Plano odontológico Plano de saúde Vale Transporte **Local do Trabalho:** ---------------------- Natal