AUXILIAR DE SUPORTE TÉCNICO

Descrição

Resumo da Vaga: A FiOS Tecnologia busca Auxiliar de Suporte Técnico proativo(a) para suporte N1, diagnóstico e solução de problemas de conectividade, hardware, software e infraestrutura de redes. Principais Destaques: 1. Suporte técnico de primeiro nível (N1) a clientes e usuários internos 2. Diagnóstico e solução de problemas de conectividade, hardware, software e redes 3. Oportunidade para desenvolver carreira em redes e infraestrutura A FiOS Tecnologia, referência em soluções de conectividade e infraestrutura de redes, está em busca de um(a) Auxiliar de Suporte Técnico proativo(a), focado(a) em soluções e com excelente comunicação para fazer parte do nosso time de Suporte! Se você tem afinidade com tecnologia, facilidade em diagnosticar e solucionar questões técnicas e busca uma oportunidade para desenvolver sua carreira em um ambiente focado em redes e infraestrutura, esta vaga é para você. **Principais Atividades** * Prestar suporte técnico de primeiro nível (N1\) aos clientes e usuários internos. * Realizar o registro, classificação e acompanhamento de chamados técnicos no sistema de Help Desk. * Diagnosticar e solucionar problemas básicos de conectividade, hardware, software e infraestrutura de redes. * Escalonar chamados mais complexos para as equipes de suporte de nível superior (N2/N3\). * Auxiliar na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e sistemas.