Resumo da Vaga: Coordenar equipes operacionais de telecomunicações, gerenciar ocorrências, solucionar falhas e garantir a estabilidade da rede e a satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Gestão de equipes de instalação, rede e atendimento técnico 2. Monitoramento de indicadores e análise de falhas recorrentes 3. Suporte técnico e garantia de padrões operacionais Buscamos um(a) **Coordenador(a) Operacional de Telecom** para atuar na gestão das equipes responsáveis por atender ocorrências, solucionar falhas técnicas e garantir a estabilidade da rede e dos clientes. **Responsabilidades:** * Coordenar as equipes de instalaçãoe rede e atendimento técnico em campo. * Acompanhar e garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento e resolução. * Monitorar indicadores como tempo de reparo, reincidência, qualidade do serviço e produtividade. * Analisar falhas recorrentes e propor ações de melhoria contínua. * Garantir o uso adequado de materiais, ferramentas e equipamentos. * Dar suporte técnico às equipes em problemas mais complexos. * Assegurar o cumprimento das normas de segurança e dos padrões operacionais da empresa. * Realizar gestão de pessoas: organização de rotinas, feedbacks, escalas e capacitação técnica. * Interagir com o Suporte, Instalações e Rede Externa para garantir eficiência no fluxo de atendimento. **Requisitos:** * Experiência na área técnica de telecom (reparo, manutenção, rede externa ou instalações). * Vivência com gestão ou liderança de equipes operacionais. * Conhecimento em redes ópticas, identificação e correção de falhas. * Habilidade com indicadores, controle operacional e tomada de decisão. * CNH ativa. **Diferenciais:** * Formação técnica em Telecomunicações, Redes, Eletrônica ou áreas afins. Pagamento: R$7\.600,00 \- R$8\.400,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial
João Silva
Indeed · HR
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