Operador(a) de Loja

Descrição

Resumo da Vaga: A Cabonnet está buscando um(a) Operador(a) de Loja comprometido(a), proativo(a) e apaixonado(a) por atender bem, para oferecer uma experiência de compra positiva. Principais Destaques: 1. Atendimento cordial e eficiente a clientes presencialmente e por telefone 2. Vendas de planos de internet e suporte em alterações e pagamentos 3. Oportunidade de crescimento e contribuição em ambiente colaborativo A **Cabonnet**, atualmente uma das 15 maiores empresas de conectividade e tecnologia do Brasil, está em expansão! Com presença em mais de 80 localidades no estado de São Paulo, seguimos inovando para oferecer serviços de qualidade e atendimento de excelência aos nossos clientes. Estamos em busca de um(a) **Operador(a) de Loja** comprometido(a), proativo(a) e com paixão por atender bem, para fazer parte do nosso time e contribuir com uma experiência de compra positiva e acolhedora. Faça parte de uma empresa em constante crescimento e ajude a conectar pessoas por todo o estado de São Paulo! **Responsabilidades e atribuições** **Atribuições:** ---------------- * Realizar atendimento ao cliente de forma presencial e por telefone, com cordialidade e eficiência; * Efetuar vendas de planos de internet, apresentando soluções adequadas às necessidades dos clientes; * Confirmar e atualizar dados cadastrais dos assinantes; * Registrar no sistema o histórico de atendimentos e interações com clientes; * Efetuar alterações de planos, como upgrades de serviços contratados; * Emitir segunda via de boletos e orientar sobre formas de pagamento; * Aplicar pesquisas de satisfação relacionadas à instalação e manutenção dos serviços; * Abrir chamados técnicos para o suporte ao assinante, quando necessário; * Realizar cobranças por telefone e e\-mail de forma respeitosa e estratégica; * Receber pagamentos de faturas e registrar no sistema; * Executar rotinas de abertura e fechamento de caixa com precisão e responsabilidade; * Negociar acordos com assinantes inadimplentes, buscando soluções amigáveis; * Enviar notas fiscais eletrônicas conforme solicitações ou procedimentos internos. **Requisitos e qualificações** #### **Requisitos:** * Ensino médio completo (obrigatório); * Experiência anterior com atendimento ao cliente e/ou vendas (desejável); * Conhecimentos básicos em informática; * Facilidade no uso de telefone, e\-mail e sistemas digitais de gestão; * Disponibilidade para atuar em horário comercial, inclusive aos sábados. #### **Diferenciais:** * Vivência no setor de telecomunicações; * Experiência com sistemas ou plataformas de atendimento ao cliente; * Familiaridade com rotinas de cobranças e negociações com clientes. #### **Habilidades e Competências:** * Boa comunicação verbal e escrita; * Atendimento cordial, empático e com foco em soluções; * Proatividade e agilidade para lidar com diferentes situações; * Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade com dados e valores; * Perfil colaborativo, com facilidade para trabalhar em equipe. **Informações adicionais** A Cabonnet valoriza seus colaboradores e oferece um pacote de benefícios completo para promover bem\-estar, qualidade de vida e desenvolvimento profissional: * **Convênio Médico** * **Convênio Odontológico** * **Vale Alimentação ou Refeição** * **Vale Transporte** * **Auxílio Internet** * **Day Off** * **Convênio com Instituições de Ensino (Universitário)** * **Seguro de Vida Individual** * **Gympass – Acesso a academias e bem\-estar** * **Convênios com o Sistema S** **(SESC, SENAC, SENAI e SESI)** Somos uma empresa brasileira especializada em serviços de telecomunicações, com foco no fornecimento de internet banda larga e soluções de conectividade. Nosso objetivo é construir um relacionamento duradouro com cada cliente, por isso nos comprometemos a oferecer produtos e serviços de máxima qualidade, em conformidade com as leis vigentes, além de suporte técnico eficiente e atendimento local personalizado. Atualmente, a Cabonnet conta com mais de 25 lojas espalhadas pelo estado de São Paulo e uma equipe com mais de 400 colaboradores. O crescimento da Cabonnet é impulsionado por pessoas por isso, no nosso time cada ideia importa e cada talento faz a diferença. Se você busca um ambiente onde é possível crescer, aprender e contribuir de verdade, venha construir sua história com a gente. Vamos juntos unir conhecimentos, compartilhar experiências e somar resultados. **\#VemSerCabonnet**