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Resumo: Liderar as operações diárias em um Centro de Processamento de Vendedores de ritmo acelerado, com foco em forte senso de propriedade, adaptabilidade e mentalidade voltada obsessivamente para o cliente em um ambiente altamente colaborativo. Pontos principais: 1. Liderar as operações diárias em um ambiente dinâmico e de alto crescimento 2. Impulsionar a melhoria contínua e a eficiência operacional 3. Trabalhar em um ambiente colaborativo, semelhante ao de uma startup, com ideias inovadoras **DESCRIÇÃO** --------------- A equipe da Primeira Milha está procurando um Líder do Local do CPV para se juntar ao nosso Centro de Processamento de Vendedores em Embu das Artes, SP. Você quer trabalhar duro, se divertir e fazer história? Se sim, a Amazon pode ser a escolha certa para sua carreira. Todos os dias, nossas equipes de logística estão redefinindo a forma como atendemos clientes ao redor do mundo, enfrentando alguns dos maiores desafios da indústria logística, não apenas para a Amazon, mas para todo o setor. As equipes de transporte da Amazon garantem que pacotes de todos os tamanhos cheguem rapidamente e com confiabilidade aos nossos clientes. Como Líder do Local do CPV, você liderará as operações diárias em um Centro de Processamento de Vendedores, gerenciando Líderes de Equipe, Associados e Prestadores de Serviço de Entrega. Você também será responsável por supervisionar o desempenho e as relações com agências externas de recrutamento. Este é um cargo prático em um ambiente altamente colaborativo e de ritmo acelerado, que parece mais uma startup do que uma grande corporação. Acreditamos que as melhores ideias são aquelas que testamos e das quais aprendemos, e damos boas-vindas à inovação em todos os níveis. O sucesso nesse cargo exige forte senso de propriedade, adaptabilidade e mentalidade voltada obsessivamente para o cliente. Se você tem experiência liderando equipes em ambientes dinâmicos e de alto crescimento, gostaríamos muito de receber seu contato. Principais responsabilidades do cargo * Estar baseado em um de nossos Centros de Processamento de Vendedores (CPVs), trabalhando em turnos diurnos e noturnos. Como a Amazon opera 24/7, esse cargo exige flexibilidade para trabalhar nos fins de semana e feriados como parte de um escalonamento rotativo. * Supervisionar operações em larga escala voltadas para a coleta de pedidos da Amazon junto aos vendedores e garantir a entrega pontual desses pedidos às estações da última milha para a entrega final aos clientes. * Apoiar uma equipe de líderes operacionais na gestão diária do CPV. As responsabilidades incluem planejamento de mão de obra, condução de reuniões de início de turno, atribuição de tarefas e coordenação com equipes internas e parceiros externos. * Gerenciar indicadores-chave de desempenho (KPIs), como Envio Pontual e Data Estimada de Chegada, enquanto melhora continuamente a experiência do cliente e a eficiência operacional. * Pensar de forma analítica sobre projetos e operações, com grande atenção aos detalhes, capacidade de influenciar outras pessoas e excelentes habilidades organizacionais. * Demonstrar mentalidade orientada por métricas, aprofundando-se para identificar causas-raiz e impulsionar melhorias sustentáveis. * Entregar soluções práticas e escaláveis para problemas complexos sem comprometer qualidade ou funcionalidade essencial. Utilizar excepcionais habilidades de resolução de problemas e comunicação para influenciar partes interessadas técnicas e comerciais. * Oferecer suporte prático durante a implantação e implementação de novos sistemas ou processos, além de coletar feedback para melhoria contínua. * Mapear requisitos de negócios, analisar processos atuais e projetar soluções para melhorar fluxo de trabalho e eficiência. * Utilizar ferramentas de software e hardware para apoiar operações diárias, garantindo que os associados tenham os recursos necessários e coordenando reparos ou substituições sempre que necessário. * Comunicar diariamente métricas e exceções operacionais às equipes relevantes dentro das Operações e em toda a Amazon. * Manter disponibilidade para trabalhar em diversos turnos conforme as necessidades do negócio, incluindo plantões noturnos, fins de semana e feriados. **QUALIFICAÇÕES BÁSICAS** ------------------------ * Graduação ou equivalente * Disposição para trabalhar em horário flexível/turno/área, incluindo fins de semana, noites e/ou feriados * Domínio fluente de inglês na fala, escrita e leitura * Experiência em gestão de equipes **QUALIFICAÇÕES DESEJÁVEIS** ---------------------------- * Experiência no setor de comércio eletrônico ou varejo Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a entregar os melhores resultados para nossos clientes. Se você possui deficiência e precisa de acomodações ou ajustes no local de trabalho durante o processo de candidatura e contratação, incluindo apoio para entrevista ou integração, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obter mais informações. Se o país/região em que você está se candidatando não estiver listado, entre em contato com seu Parceiro de Recrutamento.
