O Assistente de TI Júnior é responsável por apoiar as rotinas de manutenção preventiva e corretiva de computadores e equipamentos, instalação e configuração de softwares, suporte técnico aos usuários e acompanhamento das demandas operacionais relacionadas a sistemas e equipamentos. Atua de forma direta na solução de problemas técnicos de baixa a média complexidade, garantindo o bom funcionamento da infraestrutura de TI e o suporte ao time e aos associados. **Principais Atividades** ------------------------- * **Suporte Técnico** * Realizar manutenção em equipamentos de informática. * Executar instalação, configuração e formatação de computadores e sistemas operacionais. * Apoiar na aquisição e instalação de equipamentos. * Instalar, atualizar e analisar softwares. * Prestar suporte de primeiro nível aos usuários, esclarecendo dúvidas técnicas. * **Rastreamento e Operações** * Acompanhar a abertura de chamados de instalação de rastreadores. * Apoiar parceiros na execução e envio de instalações. * Auxiliar na abertura de eventos e emissão de avisos de retirada. * Monitorar o radar de manutenção e apoiar na análise de falhas. * Auxiliar no agendamento de manutenções preventivas e corretivas. * **Atendimento ao Cliente/Usuário** * Receber e responder solicitações diversas de suporte. * Encaminhar negociações básicas com parceiros referentes a instalação e retirada. * Garantir atendimento com foco na satisfação e solução ágil de problemas. **Requisitos** -------------- * Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento em áreas de TI). * Experiência prévia (estágio, jovem aprendiz ou suporte de 1º nível) em manutenção de equipamentos de informática ou rastreadores. * Conhecimento básico em instalação de softwares e sistemas operacionais. * Habilidade em comunicação e atendimento a usuários. * Organização para lidar com demandas múltiplas, prazos e rotinas simultâneas. **Diferenciais** ---------------- * Cursos técnicos ou certificações em TI (ex.: Montagem e Manutenção de Computadores, Redes, Windows Server, Linux). * Vivência com ferramentas de monitoramento de chamados e suporte (GLPI, Zendesk, Service Desk). * Conhecimento básico ou interesse em Business Intelligence (BI) – Power BI, Looker Studio etc. * Experiência anterior em suporte de rastreamento veicular. Escolaridade Mínima: Curso Técnico