Estamos procurando uma pessoa que faça a diferença em nossa equipe, respondendo pelos indicadores de qualidade da agência com foco na melhoria contínua da experiência do cooperado. **Responsabilidades e atribuições*** Acompanhar ativamente a jornada dos cooperados, identificando oportunidades de melhoria contínua; * Analisar dados e monitorar indicadores de satisfação do cooperado, buscando agir de forma proativa para sugerir ações de retenção e prevenir possíveis reclamações/ouvidorias; * Apoiar o Gerente de Agência nas rotinas de gestão e, quando necessário, substituí\-lo; * Apoiar no controle do orçamento da agência; * Atuar na comercialização de produtos e serviços e realizar gestão de carteira; * Supervisionar o atendimento prestado aos colegas, cooperados, órgãos fiscalizadores e terceiros, na busca de padrão de excelência; * Buscar constante atualização interna e externa para otimização das estratégias de negócios; * Orientar o cooperado quanto à utilização dos canais de autoatendimento e da central de relacionamento; * Efetuar atividades de caixa e tesouraria, quando necessário; * Apoiar na gestão da comunicação interna. **Requisitos e qualificações*** Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas a atividade; * Certificação CPA\-10 da Anbima; * Experiência acerca de rotinas administrativas e atendimento ao público de instituições financeiras. **Você se destacará se comprovar:** * Pós\-graduação em áreas correlatas a atividade; * Certificação CPA\-20 da Anbima; **Conhecimentos técnicos necessários:** * Produtos e serviços financeiros; * Supervisão de atendimento; * Rotinas administrativas; * Compliance e controles internos; * Comunicação verbal e escrita; * Matemática financeira; * Pacote Office. Valorizamos as pessoas e carregamos os princípios do cooperativismo, inclusão e diversidade. Se você gostou da nossa oportunidade e acredita que fará a diferença no nosso time, inscreva\-se agora e **venha cooperar**! **Informações adicionais** **ALÉM DE UM AMBIENTE DE ALTA PERFORMANCE E COM GRANDES OPORTUNIDADES, OFERECEMOS AO NOSSO TIME:** **Assistência médica:** cuidamos da sua saúde e da saúde da sua família **Assistência odontológica:** estimulamos sorrisos saudáveis para você e sua família **Vale refeição e/ou alimentação:** contribuímos para que você tenha uma alimentação saudável e equilibrada **Celebração em datas significativas:** adoramos celebrar datas especiais com nosso time **Seu dia:** day off para que você possa aproveitar seu aniversário de um jeito todo especial **Qualidade de vida:** incentivamos seu bem\-estar, apoiamos sua prática de qualidade de vida **Previdência privada:** gostamos de cuidar do futuro das nossas pessoas, para isso, contribuímos com sua previdência complementar **Seguro de vida:** oferecemos proteção para você, segurança é algo importante para nós **Programa de treinamentos:** construímos uma jornada especial para apoiar o seu desenvolvimento **Plano de carreira:** valorizamos e incentivamos seu protagonismo de carreira **Cooperação para educação:** contribuição financeira para o seu desenvolvimento pessoal e profissional, afinal, aprender é a mais nobre busca **Reembolso infantil/babá:** contribuímos financeiramente, com a formação pedagógica e educacional do seu filho **English Pass:** parceria exclusiva, incentivamos você a iniciar ou avançar no seu inglês **Vale Transporte:** apoiamos o deslocamento dos colaboradores que necessitam de transporte **Participação nos resultados:** reconhecemos e compartilhamos semestralmente os resultados das nossas entregas com nosso time Há mais de 30 anos, o Sistema Unicred constrói uma história de prosperidade! Hoje, somos um time de aproximadamente **950 colaboradores** presentes em **Santa Catarina, Paraná, Mato Grosso, São Paulo, Distrito Federal, Bahia, Sergipe, Pará, Amazonas, Rondônia e Tocantins**, oferecendo um **atendimento consultivo e qualificado** para mais de **155 mil cooperados**. **Nosso propósito** é claro: cuida da **saúde financeira** de quem cuida das pessoas, **cooperando** pela **prosperidade** de todos. Na Unicred, acreditamos que o **posicionamento premium só acontece por meio das pessoas**. Por isso, valorizamos a cooperação e contamos com cada colaborador para fortalecer nossas competências e impulsionar nossa cultura organizacional. O reconhecimento desse compromisso se reflete nas nossas conquistas: **2025** – 6ª melhor empresa para se trabalhar no Brasil no segmento de Instituições Financeiras Cooperativas de médio porte e 10° melhor empresa para se trabalhar na região do Centro Oeste. **2024** – 29ª melhor empresa para se trabalhar em nível nacional (médio porte), 6ª em Santa Catarina e 2ª no Paraná. A nossa Trilha de Carreira se fundamenta na crença de que o colaborador é quem decide sobre os caminhos a serem percorridos, ficando sob sua responsabilidade identificar e desenvolver aquilo que seu cargo prevê. Nota: Unicred Central Conexão agora é Regional Conexão A partir de 01/11/2024, o Sistema Unicred adotou uma estrutura organizacional de dois níveis, formado por uma Cooperativa Central e 25 Cooperativas Singulares filiadas. Essa nova configuração aconteceu pela incorporação das três Centrais (Conexão, Geração e Multirregional) pela Confederação, consolidando assim a Cooperativa Central de Crédito Unicred do Brasil. De acordo com o Art. 22 do Estatuto Social, para fins de participação e representatividade, as Cooperativas filiadas estão agrupadas em três Núcleos Regionais, conforme normativo interno aprovado pelo Conselho de Administração. Esses Núcleos Regionais são: Conexão (sediado em Florianópolis/SC); Geração (sediado em Porto Alegre/RS); Multirregional (sediado em Belo Horizonte/MG). **Você escolhe o caminho e constrói a sua própria carreira!**