Resumo da Vaga: Profissional responsável por garantir a conformidade com normas, ética e procedimentos da empresa, além de atuar no atendimento e suporte administrativo para a gestão condominial. Principais Destaques: 1. Atuação ética e profissional em todas as interações 2. Suporte administrativo essencial para a gestão condominial 3. Foco na satisfação do cliente interno e externo Rcício da função, zelando pela imagem profissional, imagem da organização, sigilo profissional, relacionamento com colegas e superiores. Seguir normas, código de ética e conduta, políticas e procedimentos da empresa. Em caso de demanda de atendimento a cliente interno ou externo, efetuar a abertura, tratativa ou encerramento de SAC afim de contribuir para o registro da informação e eficácia dos processos internos. Auxiliar , quando necessário, no lançamento de contas regulares no sistema, visando o controle da planilha de contas regulares. Efetuar, diariamente, a separação dos documentos por condomínio e arquiva\-los em suas respectivas pastas, evitando extravios e/ou perdas. Separar os boletos/correspondência para envio ao correio, garantindo que as correspondências sejam entregues as clientes em tempo hábil. Lançar, diariamente, correspondências na Intranet, garantindo que a despesa de postagem possa ser reembolsada à GW. Lançar, quando necessário, as leituras de Gás e Água dos condomínios que possuem rateio do consumo, garantindo a arrecadação para cobrir as despesas de consumo. Abrir/Responder, sempre que necessário, atendimento no SAC (Sistema de Atendimento ao Cliente), proporcionando o encaminhamento da solicitação a um responsável visando o acompanhamento da solução/devolutiva ao cliente do atendimento. Lançar sempre que necessário, acordos de cobrança, visando auxilio aos gestores nos lançamentos dos acordos e possibilitando a emissão dos boletos. Manter, via sistema, sempre atualizado o cadastro dos condôminos tais como Contato, Endereços, Dados do Condomínio, garantindo o contato efetivo e o envio de correspondências para os endereços definidos pelo cliente. Recolher e encaminhar para digitalização, quando necessário, informações para elaboração de Edital de Convocação para o condomínio, garantindo a correta elaboração do mesmo. Apoiar, quando necessário, a emissão de Aviso de Débito, encaminhando para o condômino, viabilizando o controle da inadimplência. Apoiar, quando necessário, a impressão dos boletos de acordo para os condôminos, garantindo o pagamento das parcelas. Gerar, sempre que solicitado, via sistema certidões negativas de débitos ao condôminos, visando o atendimento a solicitação do condômino. Auxiliar os gestores de contas quanto ao lançamentos das despesas da prestação de contas. Efetuar impressão das taxas condominiais efetuando a separação (Correspondência e Prédio) para envio aos condomínios, auxiliando o gestor de contas. Efetuar separação de documentação das pastas dos gestores de acordo com o extrato bancário, facilitando o processo de fechamento das prestações de contas. Gerar, mensalmente, planilha de consumo para envio aos condomínios e/ou motoboy para leitura, afim de garantir as planilhas para lançamentos dos mesmos nos rateios viabilizando a cobrança correta na emissão das taxas condominiais. Efetuar os lançamentos das contas já pagas pelo cliente na contabilização financeiro no momento da abertura do malote, afim de agilizar o processo de conciliação das contas para o fechamento da prestação de contas. Emitir, regularmente, relação de recibos para entrega junto aos boletos das taxas condominiais, possibilitando ao síndico efetuar a conferência dos valores cobrados no rateio mensal. Emitir, separar e conferir, periodicamente, os boletos, encaminhando ao condomínio/correio para entrega aos condôminos para pagamento Emitir, sempre que necessário, protocolo de entrega de emissões, editais, circulares, para registro das entregas ao condomínio e aos condôminos. Responder, em tempo hábil, todos os SAC encaminhados, garantindo os padrões de atendimento definidos pela empresa visando manter o cliente sempre satisfeito, seja ele interno ou externo. Emitir, sempre que necessário, via Site, segunda via de notas fiscais, garantindo que os boletos pagos sem nota, sejam devidamente identificadas. Identificar e solicitar, quando necessário, o departamento fiscal a emissão de notas fiscais junto aos fornecedores/prestadores de serviços, visando documentar as despesas realizadas pelo cliente. Analisar e encaminhar, diariamente, as notas fiscais de serviços ao departamento fiscal, afim de identificar a retenção de impostos e o recolhimento dos mesmos em tempo evitando multas.