Designer Conversacional Pleno

Descrição

Resumo da Vaga: Busca-se profissional para criar soluções digitais que fazem a diferença, desenhando fluxos conversacionais e otimizando experiências de usuário em ambiente colaborativo e inovador. Principais Destaques: 1. Crie soluções que realmente fazem a diferença em um mercado em evolução. 2. Atue em ambiente que estimula desenvolvimento profissional e pessoal. 3. Trabalhe com autonomia em equipe multidisciplinar e apaixonada por tecnologia. Se você busca um ambiente de trabalho que valoriza o **impacto social, a inovação e o senso de propósito**, a TEM Saúde é o seu lugar. Nossa cultura é pautada na **colaboração, na agilidade e na busca constante por melhorias**. Somos uma equipe multidisciplinar, apaixonada por tecnologia e por transformar a vida das pessoas. Trabalhamos com autonomia, celebramos conquistas e aprendemos juntos, em um ambiente que estimula o desenvolvimento profissional e pessoal. Aqui, você terá a oportunidade de **criar soluções que realmente fazem a diferença**, em um mercado em constante evolução. **Responsabilidades e atribuições** * Desenhar e estruturar fluxos conversacionais ponta a ponta. * Criar e manter jornadas de atendimento em canais digitais (chat, WhatsApp, app e portal). * Redigir conteúdos conversacionais (mensagens, respostas, variações e fallbacks) alinhados ao tom de voz da marca. * Atuar com UX Writing em interfaces digitais, realizando revisão e melhoria de textos em telas, formulários, mensagens de erro e componentes de produto. * Garantir consistência de linguagem entre bots, interfaces e demais pontos de contato digitais. * Definir e evoluir a experiência do usuário em interações orientadas por IA (prompt design, instruções e direcionamento de respostas). * Construir experiências híbridas (fluxo estruturado \+ IA). * Analisar métricas de desempenho (resolução, abandono, fallback) e propor melhorias contínuas. * Trabalhar em conjunto com times de Produto, Tecnologia, Marketing, CX e Design. * Realizar revisões de usabilidade textual e propor melhorias de clareza e compreensão nas interfaces. * Documentar fluxos, diretrizes de linguagem e boas práticas de comunicação. **Requisitos e qualificações** * Ensino superior completo em Design, Comunicação, Jornalismo, Publicidade, UX, Tecnologia ou áreas correlatas. * Cursos ou especializações em UX, UX Writing, Conversational Design ou áreas relacionadas serão considerados diferenciais. **Informações adicionais** Contrato CLT Jornada: 09h às 18h (segunda a sexta\-feira) – modelo híbrido Local: Av. Pres. Juscelino Kubitschek **Benefícios:** * Salario: R$5\.500,00 * Plano de saúde e odontológico; * Cartão Multi VR de R$ 840,00 fixo; * Seguro de vida; * Day Off; * Aplicativo Tem Saúde digital * Wellhub. A TEM Saúde apoia empresas na oferta de saúde acessível e de qualidade para seus colaboradores e clientes. Como parceira estratégica, oferecemos soluções completas que unem praticidade, acessibilidade e atendimento de qualidade. Com jornadas de cuidado personalizadas, vamos além do acesso aos serviços de saúde: promovemos cuidado, prevenção, bem\-estar e qualidade de vida para todos.