Analista Salesforce Marketing Cloud + Data Cloud (Pleno

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional responsável pela operação diária do Salesforce Marketing Cloud e pela criação e ativação de audiências no Data Cloud, garantindo a execução eficiente de campanhas. Principais Destaques: 1. Operação de Salesforce Marketing Cloud e Data Cloud (Data 360) 2. Criação e otimização de jornadas no Journey Builder 3. Ativação e sincronização de audiências entre Data Cloud e Marketing Cloud ### **Analista Salesforce Marketing Cloud \+ Data Cloud (Pleno)** Modelo de contratação: PJ Local: São Paulo – região da Berrini Formato: Híbrido (1x por semana presencial) ### **Resumo da posição** Buscamos um(a) profissional responsável pela operação diária do Salesforce Marketing Cloud e pela criação e ativação de audiências no Data Cloud. Essa pessoa garantirá a execução eficiente de campanhas, jornadas, segmentações e ativações multicanal, atuando em parceria com os times de CRM, Marketing, Produto e Dados. Também será responsável pela implementação das comunicações, governança do ambiente e sustentação do ecossistema Salesforce. ### **Principais responsabilidades** #### **1\. Marketing Cloud – Operação** * Construir, manter e otimizar jornadas no Journey Builder (aquisição, engajamento, cobrança, retenção, entre outros) * Operar e monitorar automações no Automation Studio * Criar e gerenciar campanhas no Email Studio (templates, disparos, testes e tracking) * Operar canais como WhatsApp, Push e Mobile conforme estratégias de CRM * Criar e editar CloudPages (incluindo personalizações simples com AMPscript) * Realizar QA funcional, homologação de jornadas e análise de logs/erros #### **2\. Data Cloud (Data 360\) – Audiências e Segmentações** *(escopo operacional, não arquitetural)* * Criar e manter segmentações e audiências utilizando o Segment Builder * Mapear atributos e validar disponibilidade de dados para campanhas * Ativar e sincronizar audiências entre Data Cloud e Marketing Cloud (Real\-Time Activation) * Executar testes de qualificação/desqualificação de contatos * Monitorar volumes, performance e qualidade das audiências * Apoiar ajustes operacionais em DMOs (consulta e entendimento, sem modelagem) #### **3\. Governança Operacional** * Garantir padronização de nomenclatura (naming convention) em DEs, audiências, automações e jornadas * Documentar fluxos, jornadas e segmentações * Monitorar performance de envios, entregabilidade e erros * Manter organização do ambiente (pastas, nomenclatura e versionamento básico) ### **Requisitos obrigatórios** **Experiência prática com:** * Journey Builder * Automation Studio * Email Studio * Data Extensions (DEs) * CloudPages * Canais Mobile e WhatsApp via Marketing Cloud **Experiência com Data Cloud (Data 360\):** * Criação de audiências e segmentações * Ativação integrada com Marketing Cloud * Entendimento de atributos, DMOs e identidades (nível usuário) **Conhecimentos técnicos:** * AMPscript básico * SQL para segmentação * HTML/CSS para e\-mails * Noções de integrações via APIs, eventos e payloads JSON ### **Diferenciais** * Espanhol intermediário ou avançado * Experiência em telecom, OTT/streaming ou e\-commerce * Conhecimento em Personalization (Interaction Studio) * Vivência com governança de CRM e ambientes multicanal PROFISSIONAIS DENTRO DO PERFIL ENVIAR CV COM PRETENSÃO SALARIA PARA: ligia.moura@gsoftware.com.br