COORDENADOR DE PROJETOS – SMB

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional responsável por garantir a entrega do serviço contratado, gerenciando recursos, assegurando a satisfação do cliente e a rentabilidade do projeto. Principais Destaques: 1. Gestão eficiente de serviços de alta complexidade 2. Atuação como dono de serviços/projeto, mantendo relacionamento interáreas 3. Visão apurada de resultados x custo e approach comercial **Descrição** Garantir a entrega do serviço contratado pelo cliente ou grupo de clientes sob sua responsabilidade, através da mobilização dos recursos necessários para atingimento dos objetivos estabelecidos (visando o resultado financeiro da TOTVS), garantindo uma gestão eficiente do serviço e a satisfação do cliente. **Responsabilidades e atribuições** **O QUE VOCÊ VAI FAZER:** Garantir a comunicação e a transparência nos resultados e questões dos serviços e projetos para as partes interessadas, por meio de reuniões, apresentações e status reports; Atuar como dono de serviços/projeto, sendo o responsável e mantendo o relacionamento entre áreas envolvidas (clientes e demais área TOTVS), para viabilizar a resolução das questões de projeto/serviço e endereçamento de melhorias contínuas nos processos; Realizar a gestão eficiente do serviço (alta complexidade, independente do porte, escopo e linha de produto), garantindo o cumprimento do prazo, custo e escopo estabelecidos (gerindo receita, custos e despesas), assim como identificando e tratando riscos previamente; Identificar e formar potenciais sucessores, repassando conhecimentos técnicos, conceituais e ferramentas de gestão; Atuar de forma alinhada com a área comercial para garantir uma atuação estruturada na gestão de Projetos, negociações e oportunidades; Ter visão apurada de resultados x custo (ROL, Margem, EBITDA), através das ferramentas de gestão de projeto (PSA); Ter approach comercial para ofertar aos clientes novas soluções de serviço, garantindo no cliente uma receita contínua de novos serviços; Garantir o cumprimento e atingimento das metas, garantindo a produtividade (apontamento do time), o NPS e a margem dos projetos entregues; Dominar a Metodologia de Implantação da TOTVS, garantindo a assertividade de entrega, a documentação do projeto e o escopo contratado. **Requisitos e qualificações** **O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:** Ensino Superior Completo; Vivência com gestão de projetos de implantação de ERP ou software de gestão; Vivência com gestão de projetos na metodologia PMBOK; Vivência com gestão de pessoas; Inglês fluente; Disponibilidade para atuar híbrido; Disponibilidade para viagens.