Analista de Suporte Cloud Júnior

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional para atuar no suporte básico a ambientes de TI, aprendendo e desenvolvendo-se tecnicamente em cloud, redes e sistemas operacionais, com foco em resolução de chamados e apoio à equipe. Principais Destaques: 1. Atendimento de chamados de baixa complexidade com apoio da equipe 2. Suporte básico a ambientes IaaS, PaaS e SaaS 3. Participação no planejamento e execução de tarefas de rotina em cloud **QUEM SOMOS** ============== Somos uma empresa dedicada a simplificar a rotina e potencializar a produtividade de seus clientes e parceiros, eliminando obstáculos ao crescimento e proporcionando escalabilidade ilimitada para qualquer negócio. A nossa plataforma unificada engloba aspectos vitais, incluindo computação em nuvem, dados, cibersegurança e um marketplace repleto de possibilidades. A confiabilidade da nossa plataforma é respaldada por nove em cada dez clientes, sendo 80% deles líderes em seus segmentos. **Vem ser um Skyowner!** **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** ----------------------------------- * Atender chamados de baixa complexidade, com apoio da equipe; * Documentar as ações tomadas com clareza e precisão; * Prestar suporte básico a ambientes IaaS, PaaS e SaaS; * Apoiar o time em demandas de troubleshooting, reinício de serviços e instalação de agentes de monitoramento; * Executar atividades com foco em Windows Server e Linux, como análise de problemas simples, permissões, atualizações e comandos básicos; * Aprender a lidar com ferramentas de monitoração como Site24x7, interpretando alertas e implementando ações corretivas; * Auxiliar na gestão de regras de firewall (NSG), balanceadores de carga, e conceitos básicos de rede, storage e DNS; * Atuar com procedimentos documentados para backup e restore simples; * Participar do planejamento e execução de tarefas de rotina em cloud, como criação de usuários, permissões, reinício de instâncias e abertura de tickets em nuvens públicas como AWS, Azure, Oracle Cloud e GCP. **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES** ------------------------------ * Ensino técnico ou superior em andamento em cursos de TI; * Noções básicas de sistemas operacionais (Windows e Linux); * Conhecimento introdutório em cloud computing e redes; * Familiaridade com gerenciamento de usuários e permissões; * Desejo de aprender e se desenvolver tecnicamente; * Boa comunicação, proatividade e senso de colaboração. **DESEJÁVEIS** -------------- * Conhecimentos básicos de cloud em AWS, Azure, GCP ou Oracle Cloud; * Experiência com ferramentas de monitoramento (ex: Site24x7, Zabbix, Prometheus); * Experiência com suporte técnico nível 1; * Noções de finops e entendimento de custos em cloud; * Disponibilidade para trabalhar em regime de sobreaviso. **O QUE OFERECEMOS** -------------------- * Assistência Médica (Bradesco) * Assistência Odontológica (Bradesco) * Vale Refeição Flexível * Vale Transporte * Auxílio Creche * Auxílio Idioma * TotalPass * Seguro de Vida * Convênio SESI * Day off de aniversário