Estagiário(a) de Suporte

Descrição

Resumo da Vaga: Venha fazer parte de um time apaixonado por tecnologia que transforma a forma de se relacionar com as pessoas, combinando humanos e robôs. Principais Destaques: 1. Oportunidade de aprendizado contínuo com chamados complexos 2. Time apaixonado por tecnologia e inovação 3. Ambiente de crescimento e desenvolvimento profissional Chega mais perto! Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs. Não nos prendemos à gênero, etnia, posição socioeconômica, religião ou orientação sexual: nada disso importa para qualquer desafio que você venha abraçar com a gente aqui. Pra nós, o seu talento é o que interessa!  **\#vemserSNX** **Responsabilidades e atribuições** * Manter a base de conhecimento atualizada, conforme necessidade ou solicitação, garantindo materiais explicativos para clientes e equipe interna; * Auxiliar nos chamados de baixa complexidade direcionados pela equipe ou Gestão; * Prestar apoio realizando o primeiro contato com o cliente para abertura e priorização de chamados; * Acompanhar a evolução de chamados mais complexos junto à equipe para aprendizado contínuo; * Apoiar a equipe na priorização e distribuição de chamados. **Requisitos e qualificações** **Hard Skills** * Cursando graduação em Engenharia, cursos na área de Tecnologia ou correlatos; * Conhecimento básico em Redes; * Conhecimento em Linux; **Soft Skills** * Comunicação assertiva; * Empatia e paciência com usuários; * Bom relacionamento interpessoal; * Iniciativa e proatividade; * Raciocínio lógico; * Trabalhar em equipe; * Resiliência; * Vontade de aprender e se aprimorar. **Vale Mais Pontos** * Conhecimento em banco de dados; * Conhecimento em VoIP; * Experiências anteriores em atendimento e Chatbots. **Informações adicionais** Além de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperar! :) Nossos benefícios para você: Bolsa estágio de R$ 800,00; Carga horária: 30h semanais, de segunda a sexta\-feira; Seguro de vida, porque segurança é importante; Ticket refeição/alimentação \[Cartão Caju], pra você escolher onde e como se alimentar com liberdade; Day off de aniversário \[um dia inteirinho de folga no mês do seu niver]; Pratas da casa! Nós valorizamos seu tempo de permanência com folga e dimdim; Programa QI \[indicações convertidas em contratação são premiadas]; SNX Beach \[voucher para complementar sua estadia na praia] Parceria com a Udemy \[Desenvolvimento profissional contínuo, para você nunca para de crescer]; Parceria com a Neon \[educação financeira e ajuda para quando o orçamento apertar]; Gympass \[para se exercitar à vontade]; Cultura de inovação, para você soltar toda a sua criatividade! O seu próximo passo pode ser a nossa maior descoberta! Na Smart NX, você tem a oportunidade de fazer parte de uma empresa de tecnologia que trabalha para atingir um crescimento exponencial no mercado nacional e latino\-americano. Para isso, desenvolvemos o Suite para trazer omnicanalidade de verdade! Voz, mensagerias, automações, integrações em um único lugar, produzindo experiências ágeis, integradas e facilitadoras. Somos \+ de 100 pessoas apaixonadas pelo que fazem nos escritórios de Juiz de Fora, São Paulo e Porto Alegre. Atuamos no mercado nacional em segmentos como Varejo, Contact Center, Serviços, Saúde, Educação, Cooperativas, Fintechs, Bancos e Entidades Governamentais.