Técnico de Suporte - Infra

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de TI responsável por suporte técnico, instalação, configuração e manutenção de equipamentos, redes e sistemas operacionais, atendendo usuários e lojas. Principais Destaques: 1. Suporte técnico remoto e presencial para redes, hardware e software 2. Instalação e configuração de softwares e sistemas operacionais 3. Diagnóstico e solução de falhas em sistemas e equipamentos de TI Presente em 21 estados, com mais de 360 lojas, a CONSTANCE tem uma média de 200 mil clientes atendidos por mês e 3 milhões de calçados/bolsas vendidos por ano, tornando\-se a franquia que mais cresce no Brasil.Um dos fatores que contribuem para todo esse sucesso, é o conceito chamado de “Self\-Shoes”, pautado em oferecer o verdadeiro closet dos sonhos, com mais de 400 modelos separados por numeração e estilo em nossas lojas! Disciplina, muito trabalho, determinação e paixão são atributos de uma empresa arrojada, que é movida por desafios! Profissional que será responsável por fornecer suporte técnico, instalar, configurar e manter equipamentos de informática, redes e sistemas operacionais. Prestar suporte técnico a usuários e lojas, solucionando problemas relacionados a redes, hardware e software, de forma remota e presencial; Realizar tarefas e atender os chamados dentro do Acordo de Nível de Serviço (SLA); Instalar, configurar e atualizar softwares e sistemas operacionais em estações de trabalho; Diagnosticar e solucionar falhas em sistemas operacionais, aplicativos e equipamentos de informática; **Atividades do Técnico de Suporte** Prestar atendimento técnico de primeiro nível para resolução de problemas simples relacionados a sistemas, computadores, redes, impressoras, PDVs, Relógio de Ponto, telefonia, entre outros. Executar manutenções preventivas e corretivas sob orientação da supervisão ou seguindo procedimentos definidos. Auxiliar os colaboradores das lojas e escritórios no uso correto de sistemas e equipamentos de TI. Identificar falhas recorrentes e reportar ao supervisor responsável para avaliação. Apoiar na verificação do funcionamento de equipamentos e infraestrutura de TI nas unidades. Participar, sob supervisão, de atividades de instalação e configuração de equipamentos em novas lojas ou atualizações tecnológicas. Seguir as diretrizes de segurança da informação e boas práticas operacionais no uso dos sistemas. Contribuir com sugestões de melhoria e comunicar ocorrências críticas à supervisão. **Requisitos** * **Escolaridade** \- Ensino superior em andamento ou concluído em cursos relacionados à área de TI (Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas). * **Experiência**\- em suporte técnico de TI ou Service Desk, realizando atendimento de primeiro nível a usuários para diagnóstico e resolução de problemas relacionados a computadores, sistemas operacionais, redes, impressoras e periféricos. Vivência com instalação, configuração e manutenção básica de equipamentos de TI, apoio aos usuários na utilização de sistemas corporativos, registro e acompanhamento de chamados em ferramenta de atendimento e execução de procedimentos técnicos de suporte. Experiência com atendimento remoto e/ou presencial, seguindo procedimentos operacionais e boas práticas de segurança da informação. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2\.500,00 \- R$3\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-educação * Convênios e descontos comerciais * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Qual sua pretensão Salarial? Local do trabalho: Presencial