**Descrição:** Montar, encaminhar processos de garantia de produtos e serviços e realizar o controle dos pedidos de restituição/substituição, assegurando a apresentação de documentos conforme normativas estabelecidas em manual; Analisar ordens de serviço de processos de garantia e confirmar o preenchimento de itens obrigatórios assegurando a aprovação do dossiê; Monitorar a aprovação dos processos de garantia minimizando recusas e/ou estornos; Conduzir o processo de envio de peças em garantia de acordo com procedimentos pré\-estabelecidos evitando o surgimento de avarias provenientes de remoção inadequada ou do uso de ferramental impróprio; Assegurar a organização de processos de garantia e demais tipos de documento da área garantindo o acesso á informação quando necessário. **Observações sobre a remuneração:** Não informado