Analista de atendimento

Descrição

Resumo da Vaga: Atuar com atendimento ao cliente presencial, telefônico, e-mail e chat, suporte e esclarecimento de dúvidas, registro de pedidos e acompanhamento do ciclo, garantindo a satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Foco na qualidade do atendimento e satisfação do cliente 2. Suporte técnico básico e elaboração de relatórios 3. Auxílio nas rotinas administrativas e operacionais **Atribuições:** * Realizar atendimento aos clientes de forma presencial, por telefone, e\-mail e chat, prestando suporte e esclarecendo dúvidas com foco na qualidade do atendimento e na satisfação do cliente; * Registrar pedidos, solicitações e tratativas de reclamações, garantindo agilidade e assertividade no retorno ao cliente; * Acompanhar todo o ciclo dos pedidos, assegurando o correto andamento das demandas e o cumprimento dos prazos estabelecidos; * Manter cadastros de clientes e informações atualizadas, garantindo a organização e confiabilidade dos dados; * Fornecer suporte técnico básico quando necessário, auxiliando na resolução de problemas e direcionando situações mais complexas; * Elaborar relatórios de ocorrências e atendimentos; * Auxiliar nas demais demandas do setor, prestando suporte às rotinas administrativas e operacionais conforme necessidade. **Para essa vaga você precisa ter:** * Experiência anterior na função ou atuação em atividades relacionadas; * Conhecimento em Excel; * Ensino médio completo. **Será um diferencial:** Ensino superior cursando ou completo. * **Benefícios:** * Cartão alimentação/Refeição de R$ 25,30 p/ dia trabalhado; * Convenio Odontológico (Após período de experiência); * Ajuda combustível no valor fixo de 200,00 ou vale transporte; * Seguro de vida; * Totalpass; * Sálvia \- Telemedicina. **Jornada:** Segunda a sexta das 08:00 as 18:00\. **Local de trabalho:** Estrada Boa Noite, Rio Bonito (Piraberaba), Joinville, Santa Catarina. CEP 89239\-615 Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)