**Vaga: Analista de Suporte Jr** **Setor: TDI** **Horário: 12h57 às 22h45** **Tipo: Efetivo** **O que você fará por aqui:** Realiza assistência de suporte aos usuários no uso de software básico, aplicativos de uso corporativo, serviços de informática e de redes em geral. Diagnostica problemas de hardware e software, a partir de solicitações recebidas dos usuários, buscando soluções para os mesmos. Responsabilidades: * Atender chamados técnicos nas áreas de TI e Telecom (suporte, manutenção, configuração e instalação de equipamentos); * Gerenciar e controlar hardware e software: estoque, entrada/saída, garantia, backups e acessos; * Configurar e homologar ambientes de produção e sistemas corporativos; * Analisar logs, webservices, balanceamento de carga e acompanhar fornecedores terceirizados; * Prestar suporte aos usuários, orientando sobre status e soluções; * Manter a comunicação digital (e\-mail, VPN, FTP, etc.) e atualizar sistemas operacionais e antivírus; * Projetar e realizar manutenção em redes de computadores; * Registrar atividades e controlar chamados até resolução; * Apoiar a gestão da segurança da informação, monitorando a rede, políticas e treinamentos; * Preparar informações para auditorias de TI e trabalhar com consultores externos; * Controlar fitas de backup e garantir a conservação dos equipamentos. Requisitos: * Formação: Ensino superior completo em Sistema da Informação. * Desejável conhecimento em sistema Tasy e infraestrutura de rede. Tipo de vaga: Efetivo CLT