Resumo da Vaga: O Assistente de Suporte técnico garante um excelente atendimento ao cliente, prestando suporte técnico ágil e eficiente para a continuidade das operações. Principais Destaques: 1. Prestar suporte ao usuário e auxiliar na resolução de incidentes do sistema. 2. Documentar procedimentos e soluções técnicas nos tickets de atendimento. 3. Criar documentos para auxílio próprio e do time. **\[Suporte] Assistente de Suporte técnico** ============================================ TOTVS \| Joinville \- SC \| Híbrido Descrição da vaga Garantir um excelente atendimento ao cliente/usuário, prestando suporte técnico de forma ágil, eficiente e cordial, contribuindo para a continuidade das operações e produtividade do negócio. Responsabilidades e atribuições * Prestar suporte ao usuário, tirando dúvidas e auxiliando na resolução de incidentes do sistema, através do chat/telefone e plataforma de atendimentos;* Documentar procedimentos e soluções técnicas nos tickets de atendimento; * Realizar atendimentos visando atender nosso SLA; * Criar documentos para auxilio próprio e do time. Requisitos e qualificações * Cursando superior em administração ou áreas de tecnologia. * Disponibilidade para atuar das 13h às 22h. Requisitos desejáveis * Atendimento ao cliente; * Pacote Office, principalmente excel. Faixa salarial A combinar Regime de contratação CLT Benefícios * Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora; * Programa \+Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais; * Programa \+Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras; * Programa \+ Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria... * Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito; * Plano de saúde e odontológico; * Vale refeição e / ou alimentação; * Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô; * Licença maternidade e paternidade estendida; * Espaço de lactário; * Bicicletário; * Vestiário; * Seguro de vida; * Auxílio creche; * Previdência privada; * Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar; * Gympass. Sobre a empresa Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente! Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia. \#VemPraTOTVS \#SomosTOTVS