Analista de Suporte Técnico N1

Descrição

Resumo da Vaga: Analista de Suporte Técnico N1 para atendimento de primeiro nível, diagnóstico e solução de problemas técnicos, orientação a usuários e gestão de chamados. Principais Destaques: 1. Atendimento técnico de primeiro nível e solução de problemas 2. Orientação a usuários e gestão de chamados 3. Registro e documentação de soluções para melhoria contínua Realizar atendimento técnico de primeiro nível por meio de telefone e sistema de chamados;Identificar, diagnosticar e solucionar problemas técnicos básicos relacionados a hardware e sistemas;Orientar usuários na utilização correta dos equipamentos e sistemas;Acompanhar o andamento dos chamados até sua completa resolução;Manter o cliente informado sobre status, prazos e tratativas;Validar a solução aplicada antes do encerramento do chamado;Registrar atendimentos e documentar soluções, contribuindo para a melhoria contínua da base de conhecimento. **Cargo:** Analista de Suporte Técnico N1 **Tipo de Contrato:** CLT (Efetivo) **Área profissional:** Serviços Técnicos \- Outros **Benefícios:** Salário: R$ 2\.800,00; Vale alimentação; Vale transporte; Plano de saúde; **Recursos para desempenho da função:** notebook e celular. **Requisitos:** Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico; Capacidade de diagnóstico básico de problemas técnicos; Conhecimentos básicos de informática (Windows, internet e aplicativos); Noções básicas de redes, hardware ou software. **Diferenciais:** Ensino superior em andamento ou completo em áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas. Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico; Capacidade de diagnóstico básico de problemas técnicos; Conhecimentos básicos de informática (Windows, internet e aplicativos); Noções básicas de redes, hardware ou software. **Diferenciais:** Ensino superior em andamento ou completo em áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas.