Recepcionista

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato e gerenciar as acomodações dos hóspedes, focado em criar uma estada prazerosa. Principais Destaques: 1. Atendimento ao cliente como primeiro ponto de contato para hóspedes. 2. Gerenciamento de reservas e informações sobre acomodações. 3. Comunicação com equipe de limpeza para garantir quartos impecáveis. **Descrição do trabalho** Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. As responsabilidades do Recepcionista de Hotel incluem registrar os hóspedes, gerenciar reservas e fornecer informações sobre quartos, tarifas e conveniências. Se você tem talento para atendimento ao cliente ou experiência de trabalho no setor hoteleiro, queremos conhecer você. Em última instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. **Trabalho em escala 6x1;** **Horario:** de 15:12 às 23:20 \- com 1 hora de intervalo **Responsabilidades** * Desempenhar todas as tarefas de check\-in e check\-out * Lidar com reservas on\-line e telefônicas * Informar os clientes quais as opções de pagamento e verificar os dados dos cartões de crédito * Registrar os hóspedes solicitando as informações necessárias (como dados de contato e datas exatas de suas estadas) * Recepcionar os hóspedes ao chegar e atribuir os quartos * Fornecer informações sobre o nosso hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências * Responder às reclamações dos clientes de modo profissional e prontamente * Estabelecer contato com nossa equipe de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados e totalmente mobiliados para atender às necessidades dos hóspedes * Confirmar reservas de grupos e organizar serviços personalizados para clientes VIP e participantes de eventos, como convidados de casamentos * Vender atividades e serviços adicionais, quando apropriado * Manter registros atualizados de reservas e pagamentos **Requisitos** * Ensino médio completo * Disponibilidade de horários (irá trabalhar em todos os turnos durante o aprendizado) * Conduta de atendimento ao cliente * Excelente habilidade de comunicação e de organização * Perfil de vendedor **Diferenciais** * Experiência de trabalho como Recepcionista de Hotel, Recepcionista ou cargo similar é um diferencial * Já ter trabalhado com sistema TOTVS CMNET/ VHF Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.100,00 \- R$2\.300,00 por mês Benefícios: * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Já trabalhou com sistema TOTVS CMNET? Escolaridade: * Ensino Médio completo (Obrigatório) Experiência: * Auditoria Noturna (Preferencial) * Atendimento (Obrigatório) Local do trabalho: Presencial