Técnico de Suporte - N2

Descrição

Resumo da Vaga: Técnico de Suporte N2 responsável por gerenciar incidentes e solicitações, orientar usuários e realizar manutenção de softwares. Principais Destaques: 1. Atendimento e resolução de incidentes/chamados 2. Configuração e manutenção de softwares 3. Suporte a sistemas operacionais e dispositivos móveis Perfil: Técnico de Suporte N2 Escopo: * Receber, classificar, registrar, tratar, resolver e quando não for possível, encaminhar para um outro nível os incidentes / chamados e solicitações de serviços * Registrar na ferramenta de ITSM para garantir que seja direcionado para a equipe correta; * Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor; * Informar ao solicitante do incidente/chamado sobre seu andamento, fornecendo esclarecimentos, orientações e informações; * Realizar a configuração e a manutenção de softwares. * Conhecimento de Sistema Operacional Windows * Conhecimento de Sistema Andoid e IOS * Conhecimento de impressoras fiscais e térmicas, assim como multifuncionais * Responsabilidade com todos os processos * Pontualidade Endereço: Sotreq São Gonçalo, MG\-129 \- Distrito Industrial II, São Gonçalo do Rio Abaixo \- MG, 35935\-000 Período: 05/03 a 29/03 \- Das 08h as 17h30min (1h30min de almoço) Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT, Temporário, Autônomo / PJ Duração do contrato: 1 mês Pagamento: R$4\.400,00 por mês Local do trabalho: Presencial