Assistente de Suporte Técnico - TI / Web - Presencial

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um Assistente de Suporte Técnico para atendimento ao cliente, apoio interno, teste de funcionalidades e organização de documentações, visando a qualidade dos serviços. Principais Destaques: 1. Atendimento técnico e esclarecimento de dúvidas para clientes 2. Realização de testes funcionais e validação de correções 3. Colaboração com equipes para melhoria contínua dos sistemas **Descrição da Vaga** Buscamos um Assistente de Suporte Técnico para atuar no atendimento aos clientes, garantindo uma experiência clara, eficiente e acolhedora. Este profissional será responsável por apoiar as equipes internas, testar novas funcionalidades, organizar documentações e contribuir para a qualidade dos sistemas e serviços oferecidos pela empresa. **Responsabilidades:** * Realizar atendimento técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas e registrando solicitações; * Triar chamados e direcionar demandas para as equipes internas conforme a natureza do problema; * Executar testes funcionais (homologação) de novas funcionalidades, identificando falhas e validando correções; * Criar, atualizar e organizar manuais, tutoriais e documentações técnicas; * Realizar treinamentos e apresentações para capacitar clientes e usuários; * Inserir, atualizar e revisar conteúdos em sites e plataformas da empresa; * Colaborar com as equipes de desenvolvimento e produto para melhoria contínua dos sistemas. **Requisitos** * Domínio do Pacote Office; * Familiaridade com ferramentas de comunicação e suporte remoto (Skype, Google Meet, TeamViewer, WhatsApp); * Experiência anterior em Suporte Técnico; * Ensino Superior em áreas correlatas; * Organização, atenção aos detalhes e boa capacidade de comunicação com clientes. **Diferenciais** * Conhecimento em linguagens de programação web (HTML, CSS, JavaScript); * Experiência com ferramentas de gestão de chamados; * Boa comunicação verbal e escrita; * Capacidade de aprendizado rápido e resolução de problemas; * Noções de hospedagem, DNS, domínios e certificados SSL. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$2\.200,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Vale\-refeição * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Reside em Jacareí ou São José dos Campos? Escolaridade: * Ensino Superior completo (Obrigatório) Experiência: * Suporte Técnico (Obrigatório) * Teste de Sistemas (Preferencial) Local do trabalho: Presencial