AUXILIAR DE QUALIDADE - SAC

Descrição

Resumo da Vaga: Auxiliar de Qualidade - SAC para gerenciar solicitações de clientes, registrar chamados e monitorar status para garantir a resolução e satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Receber e responder prontamente às solicitações dos clientes 2. Monitorar ativamente o status dos chamados para agilizar a resolução 3. Colaborar em projetos para melhoria contínua dos processos de atendimento **NOSSA EMPRESA** Preparada para atender as necessidades de coleta seletiva e urbana, contenção de lixo, produtos para acondicionamento e transporte, a LAR Plásticos fabricante de seu mix de produtos (Lixeiras, Containers, Carrinhos coletores, Caixas, Pallets, Pisos e Estrados plásticos) tem a missão de contribuir com a sociedade e com o meio ambiente sendo sustentável em fontes renováveis, minimizando a utilização de recursos naturais colaborando com o futuro do meio ambiente. Com o objetivo de conscientizar a coleta seletiva e diminuir a contaminação de doenças através do lixo exposto, nossos produtos são fabricados sob as mais rigorosas normas técnicas mundiais de qualidade, acondicionamento e procedimentos para armazenagem de resíduos sólido de serviço de saúde infectante e comum para fins de coleta e transporte. Utilizamos plástico virgem e reciclado como matéria\-prima, garantindo a procedência e a qualidade de nossa produção. A fabricação de toda nossa linha de produtos obedece às rigorosas normas de qualidade e conduta, visando oferecer aos nossos clientes a maior confiabilidade e o melhor custo\-benefício do mercado. Buscamos suprir as necessidades atuais dos seres humanos, sem comprometer o futuro das próximas gerações. Estamos comprometidos com o desenvolvimento econômico e material sem agredir o meio ambiente, reutilizando materiais de forma inteligente. Fazemos a diferença para garantir o desenvolvimento sustentável. https://www.youtube.com/embed/P3A4W9FDaj0?showinfo\=0 **AUXILIAR DE QUALIDADE \- SAC** **REQUISITOS:** * Ensino médio completo; * Desejável Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas; * Boa comunicação verbal e escrita para lidar com múltiplas demandas e diferentes perfis de clientes internos e externos; * Habilidade em digitação e pacote office; * Será um diferencial ter conhecimento em ferramentas de CRM ou sistemas de chamados. **RESPONSABILIDADES** * Receber, registrar e responder prontamente às solicitações dos clientes via telefone, e\-mail, chat ou outros canais de contato definidos pela empresa. * Realizar a abertura de chamados (tickets) no sistema corporativo, garantindo o preenchimento completo e preciso de todas as informações necessárias para a correta tratativa(geração de protocolo). * Analisar a solicitação do cliente e direcionar o chamado para a equipe ou setor internoresponsável pela análise e solução. * Monitorar ativamente o status dos chamados em andamento, interagindo com as áreasresponsáveis para agilizar a resolução e cumprir os prazos de atendimento (SLAs). * Garantir o fechamento adequado dos chamados no sistema, incluindo a comunicação dasolução ou resposta final ao cliente. * Manter o histórico de atendimentos organizado e atualizado no sistema. * Colaborar na compilação de dados para relatórios de desempenho do atendimento,identificando tendências, principais motivos de contato e recorrências. * Participar ativamente e apoiar iniciativas e projetos focados na melhoria contínua dosprocessos de atendimento e na otimização da experiência do cliente. * Sugerir melhorias nos fluxos de atendimento e nas ferramentas utilizadas com base nofeedback dos clientes e na experiência diária. **HORÁRIO DE TRABALHO:** ADM \- Das 08h as 18h, de seg a qui e das 08h as 17h, as sex **BENEFÍCIOS** * Convênio Médico * Convênio Odontológico * Convênio Farmácia * Vale Combustível * Vale Alimentação * Refeição no local * PLR Anual * Desconto em Produtos Lar Plásticos