Resumo da Vaga: Realizar contato com clientes para agendamento e confirmação de serviços, organizar a agenda de atendimentos, registrar informações no sistema e apoiar equipes técnicas. Principais Destaques: 1. Comunicação empática e cordial com clientes 2. Apoio essencial na roteirização e priorização de atendimentos 3. Colaboração com a equipe e respeito às hierarquias Descrição Detalhada: * Realizar contato com clientes para agendamento, confirmação e reagendamento de ordens de serviço; * Organizar a agenda de atendimentos conforme disponibilidade de técnicos e regiões de atendimento; * Registrar corretamente as informações no sistema MK Solution, mantendo atualizadas as ordens de serviço; * Apoiar os programadores na roteirização das equipes e priorização de atendimentos críticos; * Acompanhar reagendamentos e cancelamentos de agendamentos, identificando causas e propondo melhorias; * Garantir clareza na comunicação com os clientes, prezando pela empatia e cordialidade; * Reportar ao supervisor ocorrências operacionais que possam impactar o cronograma; * Cumprir os procedimentos internos e padrões de qualidade definidos pela coordenação; * Manter sigilo das informações e zelar pela imagem e reputação da empresa; * Contribuir com o clima organizacional, colaborando com a equipe e respeitando hierarquias.
João Silva
Indeed · HR
João Silva
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