Analista de Suporte Júnior

Descrição

Resumo da Vaga: A NAVA está com oportunidades para profissionais de Field Service que atuarão no atendimento técnico em campo, garantindo a qualidade dos serviços de TI e a satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Atendimento técnico em campo para serviços de TI 2. Registro de atendimentos e troubleshooting 3. Interface com outras áreas técnicas **Descrição** 100% presencial Salvador/BAA NAVA está com oportunidades abertas para profissionais de Field Service, que irão atuar no atendimento técnico em campo, garantindo a qualidade dos serviços de TI e a satisfação dos nossos clientes. Escalas e horários disponíveis: Escala 5×2 8h diárias 08h às 17h Escala 12×36 07h às 19h **Responsabilidades e atribuições** Atividades do dia a dia: Atendimento de chamados técnicos em campo; Execução de checklists, levantamento de informações e preenchimento de formulários de conclusão de visita; Registro dos atendimentos em ferramenta de chamados e realização de troubleshooting até a resolução; Acompanhamento e atualização dos chamados com as atividades realizadas; Interface com outras áreas técnicas, quando necessário; Atendimento ao cliente conforme procedimentos e padrões estabelecidos. **Requisitos e qualificações** Requisitos: Ensino médio completo; Superior cursando ou completo em TI ou Elétrica (diferencial); Conhecimentos em microinformática; Técnicas de atendimento ao usuário.