Especialista em Informações Técnicas, Qualidade para Clientes

Descrição

**Resumo da Vaga** Você está pronto para desempenhar um papel fundamental na entrega de informações técnicas precisas e conformes aos clientes? A IFF é líder global em aromas, fragrâncias, ingredientes alimentares e ciências da saúde e das biosciências. Entregamos inovações sustentáveis que aprimoram produtos do cotidiano. **Saúde e Biosciências:** Canalizamos nossa paixão pela natureza e pelas biosciências em tecnologias sustentáveis e melhoradoras da vida, impulsionando soluções inovadoras nos mercados de cuidados com a saúde, alimentos, consumo e industrial. Esta vaga está localizada em **Castelo Branco, Brasil (modelo híbrido).** Como nosso **Especialista em Informações Técnicas**, você se comunicará e interagirá com a equipe de Vendas e trabalhará dentro de uma ampla rede de colegas com formações tanto em Regulatório quanto em Qualidade. Você coordenará diversas tarefas para garantir a conformidade regulatória, técnica e específica ao cliente. Junte-se a uma equipe motivada, ágil na aprendizagem e atenta aos detalhes, onde, juntos, podemos alcançar grandes resultados e gerar um impacto real. Seu potencial é nossa inspiração. **Onde Você Fará a Diferença** * Responder questionários de clientes e solicitações de documentação relacionadas a produtos como primeira linha de apoio, seguindo políticas e prazos definidos para respostas * Oferecer suporte de primeira linha às partes interessadas internas sobre processos de solicitação e conteúdo dos documentos, escalando para especialistas em determinado assunto (SMEs) sempre que necessário * Coordenar documentação regulatória, técnica e específica ao cliente para assegurar conformidade em mercados globais * Monitorar tendências nas demandas e expectativas dos clientes, identificando oportunidades para expandir ou aprimorar a documentação e as informações disponíveis * Gerenciar revisões periódicas e atualizações da documentação padrão e específica ao cliente em colaboração com as equipes de Regulatório, Qualidade e outras áreas relevantes * Lidar com novos requisitos de documentação ou não padronizados, coordenando-se com partes interessadas internas e funções alinhadas * Acompanhar indicadores-chave de desempenho (KPIs), identificar oportunidades de melhoria e gerenciar o desempenho para apoiar a satisfação do negócio e dos clientes * Impulsionar iniciativas de melhoria contínua relacionadas a processos de documentação e formas de trabalho * Contribuir para uma forte colaboração global entre as equipes de Vendas, Regulatório e Qualidade, apoiando solicitações em múltiplas linhas de produtos **O Que O Torna o Candidato Ideal** * Graduação em Ciência dos Alimentos, Ciências Biológicas ou área afim; mestrado é preferencial * Experiência em Qualidade, Regulatório ou função correlata * Excelente capacidade de gerenciar informações com precisão utilizando ferramentas de escritório comuns (Microsoft Word, Excel, Outlook) * Facilidade no uso de plataformas de TI, como sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) ou SAP * Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês e na língua local (avaliadas durante o processo seletivo) * Estilo de trabalho estruturado, atento aos detalhes e consistente * Capacidade de gerenciar simultaneamente múltiplas tarefas de documentação, cumprindo os prazos estabelecidos * Mentalidade centrada no cliente, com fortes habilidades de resolução de problemas * Comprovada capacidade de colaborar eficazmente em equipes globais e multifuncionais **Como Você Pode se Destacar?** * Capacidade de sintetizar informações provenientes de múltiplas fontes e trabalhar com eficiência junto a diversas partes interessadas * Mentalidade proativa e orientada para soluções, com capacidade de aprender rapidamente * Atitude positiva e capacidade de trabalhar de forma independente com orientação mínima **Por Que Escolher a Nós?** * Oportunidade de desempenhar um papel fundamental em uma organização verdadeiramente global * Cultura de equipe colaborativa e inclusiva, que valoriza o aprendizado e o trabalho inteligente em conjunto * Uma posição com impacto real na segurança e qualidade dos produtos, bem como no sucesso dos clientes * Exposição internacional diária e colaboração com equipes de Regulatório, Qualidade e Comercial * Processo estruturado de integração e oportunidades contínuas de aprendizado e desenvolvimento * Trabalhe em um negócio cuja inovação e sustentabilidade estão no cerne de tudo o que fazemos Somos líderes globais em sabor, aroma e nutrição, oferecendo aos nossos clientes uma gama mais ampla de soluções naturais e acelerando nossa estratégia de crescimento. Na IFF, acreditamos que sua singularidade libera nosso potencial. Valorizamos o rico mosaico composto por etnia, origem nacional, raça, idade, sexo ou condição de veterano. Buscamos um ambiente de trabalho inclusivo que permita a cada um de nossos colegas ser autêntico no trabalho, independentemente de sua religião, identidade e expressão de gênero, orientação sexual ou deficiência. Visite IFF.com/careers/workplace\-diversity\-and\-inclusion para saber mais