Especialista Sênior em Informações Técnicas

Descrição

Resumo: Esta posição envolve garantir a satisfação do cliente, a qualidade e a melhoria contínua em uma empresa líder global em aromas, fragrâncias, ingredientes alimentares e ciências da saúde e biosciências. Pontos de destaque: 1. Oportunidade de gerar um impacto real e alcançar a excelência 2. Cultura colaborativa e de apoio entre colegas 3. Impacto direto na conformidade dos produtos e na satisfação dos clientes **Resumo da vaga** Você está pronto para assumir uma função em que a satisfação do cliente, a qualidade e a melhoria contínua realmente importam? A IFF é líder global em aromas, fragrâncias, ingredientes alimentares e ciências da saúde e biosciências. Entregamos inovações sustentáveis que elevam produtos do cotidiano. **Saúde e biosciências:** Canalizamos nossa paixão pela natureza e pelas ciências biológicas em tecnologias sustentáveis e que melhoram a vida, impulsionando soluções inovadoras nos mercados de saúde, alimentos, bens de consumo e industriais. Esta posição está localizada preferencialmente em **Castelo Branco, Brasil (modelo híbrido)**. Junte-se a uma equipe motivada, atenta aos detalhes e capaz de aprender rapidamente, na qual, juntos, podemos alcançar a excelência e gerar um impacto real. Seu potencial é nossa inspiração! **Onde você fará a diferença** * Fornecer documentação ao cliente como primeira linha de resposta, conforme solicitações recebidas das vendas por meio dos sistemas relevantes * Preencher questionários destinados aos clientes e elaborar documentação técnica e regulatória relacionada aos produtos, em conformidade com as políticas definidas para respostas * Atuar como suporte de primeiro nível para partes interessadas internas sobre processos e conteúdos relacionados à documentação, escalando para especialistas quando necessário * Coordenar informações regulatórias, técnicas e específicas para clientes, assegurando o cumprimento dos requisitos internos e externos * Gerenciar revisões periódicas e atualizações da documentação padrão e específica para clientes, em colaboração com as equipes de Regulatório e Qualidade * Identificar tendências emergentes dos clientes e lacunas de informação, apoiando a expansão da documentação disponível e das bases de conhecimento * Lidar com requisitos não padronizados de documentação, coordenando e escalando internamente para as partes interessadas relevantes * Acompanhar indicadores-chave de desempenho (KPIs), identificar oportunidades de melhoria e apoiar a gestão de desempenho * Contribuir para uma forte colaboração global entre as equipes de Vendas, Regulatório e Qualidade, apoiando múltiplas linhas de produtos **O que o torna o candidato ideal** * Graduação em Ciência dos Alimentos, Ciências Biológicas ou área afim. Desejável mestrado. * Mínimo de 2 anos de experiência em Qualidade, Assuntos Regulatórios ou função correlata * Excelentes habilidades de gestão da informação e domínio de ferramentas de escritório, como Word, Excel e Outlook * Experiência com plataformas digitais, como sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) ou SAP * Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal * Domínio do inglês e do português. * Estilo de trabalho estruturado e consistente, com grande atenção aos detalhes * Capacidade de gerenciar simultaneamente múltiplas solicitações de documentação, respeitando os prazos estabelecidos **Como você se destacaria?** * Experiência em ambiente global e multifuncional * Capacidade de aprender rapidamente novos sistemas, processos e portfólios de produtos * Mentalidade proativa e orientada para soluções, com fortes habilidades organizacionais **Por que escolher a IFF?** * Oportunidade de desempenhar um papel fundamental em uma organização global comprometida com um propósito claro * Cultura colaborativa e de apoio entre colegas, que valoriza o aprendizado e o trabalho inteligente em conjunto * Impacto direto na conformidade dos produtos, na qualidade e na satisfação dos clientes * Interação diária com partes interessadas internacionais das áreas de Vendas, Assuntos Regulatórios e Qualidade * Processo estruturado de integração e oportunidades contínuas de aprendizado e desenvolvimento * Trabalhar em um negócio inovador e orientado para a sustentabilidade Somos líderes globais em sabor, aroma e nutrição, oferecendo aos nossos clientes uma gama mais ampla de soluções naturais e acelerando nossa estratégia de crescimento. Na IFF, acreditamos que sua singularidade libera nosso potencial. Valorizamos o rico mosaico composto por etnia, origem nacional, raça, idade, sexo ou condição de veterano. Buscamos um ambiente de trabalho inclusivo que permita a cada um de nossos colegas ser autêntico no trabalho, independentemente de sua religião, identidade e expressão de gênero, orientação sexual ou deficiência. Visite IFF.com/careers/workplace\-diversity\-and\-inclusion para saber mais