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comunicação: escrita e falada;\n* Ser resiliente, dinâmico, proativo e capaz de trabalhar sob pressão;\n* Bom relacionamento com equipe;\n* Ter disponibilidade para realizar horas extras;\n* Conhecimentos básicos de Governança de TI (ITIL/Cobit);\n* Conhecimento em ferramenta de chamados ITSM;\n* Inglês intermediário (Leitura e escrita).\n\n \n\nConhecimentos técnicos em:\n\n \n\n* Conhecimento em Office 365 \\- Criação de contas, reset de senhas, grupos de permissão;\n* Administração de outras ferramentas e recursos como: ADFS, AD, AD Connect, DNS, Windows, Firewall, Outlook, Skype For Business;\n* Gestão de acessos e conhecimento em AD (Imprescindível);\n* Conhecimento em Windows 10/11;\n* Formatação de equipamentos de informática e mobile;\n* Criar, atualizar e documentar procedimentos e boas práticas, visando sempre melhoria contínua;\n* Vivência em operações com práticas em centro de suporte regida com métrica/ indicadores, tais como: SLA, SLO, FCR, TMA, TME, Taxa de abandono, satisfação.\n\n \n\nDiferencial:\n\n* Certificação ITIL;\n* Conhecimento de ferramenta ITSM, principalmente JIRA.\n\n \n\nHorário de Atuação\n\n* Das 08:12hs as 17:45hs (01:33hs de intervalo).\n* Modelo de trabalho: 100% presencial.\n* Local de trabalho: Barra Bonita\\-SP.\n\n \n\nOBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações\n\n\nO que buscamos?\n\n \n\nUma pessoa que atue bem em equipe, com boa comunicação, flexibilidade, proatividade, agilidade, organização, comprometimento, com perfil analítico e raciocínio lógico.\n\n \n\nComo será o seu dia a dia\n\n \n\n* Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando\\-os para grupos resolvedores, caso necessário;\n* Atender chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, até demandas técnicas e relativas a serviços, segurança e produtos;\n* Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante;\n* Interagir com o cliente em todos os níveis hierárquicos;\n* Atendimento ao usuário final, auxiliando e sanando suas dúvidas relacionadas a área de suporte/infraestrutura/sistemas;\n* Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor.\n\n\n \n\n2511270202401855061","price":"Salário Negociável","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"pt","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1764841243000","seoName":"10230925-technical-support-analyst","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://br.ok.com/pt/city-jau/cate-network-sys-admin/10230925-technical-support-analyst-6461967914368112/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"fd6717d8-84bc-4d7b-93f1-8a946cf9e09f","sid":"ba1ceb03-ba25-46cb-a956-d3ba9b476120"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Suporte técnico a usuários","Administração de ferramentas ITSM e AD","Conhecimento em Office 365 e Windows"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de Emprego","value":"Tempo Integral","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidade de Trabalho","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Barra Bonita,São Paulo","unit":null}]},"addDate":1764841243310,"categoryName":"Administração de Redes e Sistemas","postCode":null,"secondCateCode":"info-comm-technology","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4241,4253","location":"Rua 14 de Dezembro, 746 - Centro, Barra Bonita - SP, 17340-000, Brazil","infoId":"6438000474201912","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"10230925 - Analista de Suporte Técnico Pl","content":"Nós somos a **Quality Digital**! 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Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações \n\n\n\n \n\n \n\n**Informações adicionais** **O que você vai encontrar aqui:**\n\n \n\n* Um ambiente propício para **aprendizado** e **crescimento profissional**\n* **Avaliação de desempenho** e **feedbacks**, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas\n* **Vale alimentação e/ou refeição** para suas compras de mercado e refeições\n* **Assistência médica e odontológica** para que você e sua família estejam com a saúde em dia\n* **Convênio com farmácias** para descontos em medicamentos\n* **Auxílio creche** de acordo com política vigente\n* **Convênio academia** para te incentivar a se exercitar\n* **Parceria com o SESC** para programações variadas de cultura e lazer\n* **Parcerias para seus estudos** de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos\n* **Empréstimo consignado** com taxas atrativas \\+ programa de educação financeira\n* **Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento** com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais\n* **Programa de Indicações** com possibilidade de prêmios e bonificações\n* **Seguro de vida** coletivo\n\n \n\nAqui, não faltam histórias para contar!\n\n\nEntão, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?","price":"Salário Negociável","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"pt","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1762968787000","seoName":"analista-de-suporte-tecnico-pl","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://br.ok.com/pt/city-jau/cate-network-sys-admin/analista-de-suporte-tecnico-pl-6438000474201912/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"1120d61f-ca64-472b-8377-3919380e1df0","sid":"ba1ceb03-ba25-46cb-a956-d3ba9b476120"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Suporte técnico a usuários","Administração de ferramentas ITSM e AD","Conhecimento em Office 365 e Windows"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de Emprego","value":"Tempo Integral","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidade de Trabalho","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Barra Bonita,São Paulo","unit":null}]},"addDate":1762968787046,"categoryName":"Administração de Redes e Sistemas","postCode":null,"secondCateCode":"info-comm-technology","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false}],"localIds":"25,2401","pageTitle":"Administração de Redes e Sistemas em Jaú","topCateCode":"jobs","catePath":"4000,4241,4253","cateName":"Empregos,Tecnologia de Informação e Comunicação,Administração de Redes e Sistemas","breadCrumbSeo":{"type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"position":1,"name":"Página inicial","item":"https://br.ok.com/pt/city-jau/","@type":"ListItem"},{"position":2,"name":"Empregos","item":"https://br.ok.com/pt/city-jau/cate-jobs/","@type":"ListItem"},{"position":3,"name":"Tecnologia de Informação e Comunicação","item":"https://br.ok.com/pt/city-jau/cate-info-comm-technology/","@type":"ListItem"},{"position":4,"name":"Administração de Redes e Sistemas","item":"http://br.ok.com/pt/city-jau/cate-network-sys-admin/","@type":"ListItem"}],"@type":"BreadcrumbList","@context":"https://schema.org"},"cateCode":"network-sys-admin","total":2,"sortList":[{"sortName":"Melhor correspondência","sortId":0},{"sortName":"Publicações mais recentes","sortId":1}],"hotSearches":["GCC","SUV","Toyota","Gasolina","Dubai","AWD","Auto"],"breadCrumb":[{"name":"Página inicial","link":"https://br.ok.com/pt/city-jau/"},{"name":"Empregos","link":"https://br.ok.com/pt/city-jau/cate-jobs/"},{"name":"Tecnologia de Informação e Comunicação","link":"https://br.ok.com/pt/city-jau/cate-info-comm-technology/"},{"name":"Administração de Redes e Sistemas","link":null}],"tdk":{"type":"tdk","title":"Jaú Administração de Redes e Sistemas Vagas de Emprego - 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