Analista de Experiência e Interface do Usuário Júnior

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional irá participar de projetos de aplicativos e automação, gerenciar treinamentos de plataformas, acompanhar a adoção de sistemas e atuar como ponte entre usuários e áreas técnicas, focando na melhoria contínua da experiência do usuário. Principais Destaques: 1. Participar de projetos de aplicativos e automação de processos 2. Gerenciar o ecossistema de treinamentos das plataformas corporativas 3. Atuar como ponte entre usuários e áreas técnicas para evolução de sistemas #### **Principais atribuições:** * Participar dos projetos de aplicativos e automação de processos da empresa, tanto na criação e melhoria dos fluxos de processos e da experiência e interface do usuário, quanto na documentação das soluções geradas, seja ela técnica (documentações de projeto) quanto didática (manuais, tutoriais, apresentações de treinamento etc.); * Gerenciar e executar o ecossistema de treinamentos das plataformas corporativas: organizar trilhas de aprendizagem, produzir materiais (manuais, tutoriais, vídeos, FAQs) e ministrar treinamentos presenciais e online. * Acompanhar a adoção e utilização das plataformas: monitorar engajamento, identificar dificuldades recorrentes e apoiar ações de reciclagem para reduzir erros e retrabalho. * Atuar como ponte entre usuários e áreas técnicas: coletar, organizar e estruturar feedbacks, traduzindo necessidades e comportamentos dos usuários em insumos claros para evolução dos sistemas. * Apoiar melhorias de Experiência do Usuário (UX): identificar pontos de fricção, dificuldades de navegação e oportunidades de simplificação, contribuindo com sugestões de melhoria baseadas na observação do uso real. * Participar de implantações e lançamentos de novos recursos: colaborar no plano de comunicação, treinamento e adoção, garantindo transição estruturada e foco no usuário. * Elaborar relatórios simples de acompanhamento: apresentar indicadores de aderência, curva de aprendizagem e principais pontos de melhoria identificados. #### **Requisitos obrigatórios:** * Noções práticas de UX (experiência do usuário) e UI (interface do usuário) * Experiência mínima na produção de conteúdos instrucionais, como manuais, vídeos tutoriais, guias e FAQs. * Conhecimento prático no uso ou no suporte de plataformas de gestão empresarial (ERP, WMS, sistemas de RH, etc.), mesmo que como usuário. * Conhecimento em ferramentas de apresentação e capacitação online, como Microsoft PowerPoint, Microsoft Teams, Zoom, Google Meet ou similares. * Experiência com ferramentas de suporte ao cliente ou gestão de chamados. * Capacidade analítica para acompanhamento de métricas de uso de sistemas e indicadores de adoção. * Domínio das ferramentas Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, SharePoint). * Facilidade para aprender novas tecnologias e atuar como multiplicador de conhecimento. * Inglês técnico para leitura de documentações. #### **Requisitos desejáveis(diferencial):** * Noções práticas de ferramentas de UI e prototipagem, como Figma, Adobe XD, Axure ou similares. * Experiência prévia em Customer Success, Treinamento Corporativo ou Suporte Técnico Nível 1\. * Noções de criação e edição de vídeos instrutivos (Camtasia, OBS Studio, CapCut etc.). * Conhecimentos básicos de HTML e CSS para editar portais internos, manuais online ou FAQs. * Capacidade de mapear processos e documentá\-los visualmente (ex: Visio, Lucidchart, Draw.io). Experiencia de 6 meses a 1 ano. #### **Benefícios:** * VR (Vale Refeição): R$ 450,00 * VT (Vale Transporte): 6% de desconto conforme legislação * Convênio Médico: BlueMed – com coparticipação * Convênio Odontológico: Opcional * Seguro de Vida: Obrigatório – R$ 8,91 * Cartão Assiduidade: R$ 230,00 após o 3º mês (sem atrasos, faltas ou atestados)