**ATENDIMENTO AO CLIENTE** * Tratar os clientes com cortesia e educação (dizer bom dia, tarde ou noite, em que posso ajudá\-lo) etc; * Ter empatia pelo cliente (se colocar no lugar dele, atendendo\-o da mesma forma que você gostaria de ser atendido); * Quando solicitado, parar o que estiver fazendo e disponibilizar atenção total ao cliente; * Ser ético e profissional no trabalho evitando conversar através de gírias, falando alto ou assuntos que possam constranger o cliente; * Quando solicitado, anotar faltas, sugestões e em caso de dúvidas sobre localização de produto, acompanhar o cliente até o local; * Interagir frequentemente com clientes, fornecedores, funcionários, mantendo um bom relacionamento comercial. **PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS** * Prestar atendimento a líderes, repositores e promotores de venda, para descer produtos do aéreo sendo para abastecimento, montagem de terminais, transferência de mercadoria para filiais etc; * Dar prioridade aos pedidos de televendas (separação); * Planejar junto ao líder ou encarregado a necessidade de remontagem, sendo: diariamente ou sempre que necessário de acordo com agenda do RM; * Remontar o aéreo de forma organizada e segura, de preferência armazenando os produtos nos seus respectivos corredores de origem quando possível; * Não deixar paletes vazios nos corredores, para se evitar risco de acidentes; * Efetuar manuseio correto dos paletes evitando possíveis quedas do aéreo, remontando\-os e paletizando\-os de forma segura; * Realizar relatório de controle de datas do aéreo quinzenalmente; * Posicionar os paletes no corredor de modo que eles não impeçam o acesso do cliente à gôndola; * Deixar o corredor limpo e organizado durante as remontagens, sem caixas, plásticos etc; * Cuidar da limpeza, conservação e manutenção das máquinas e baterias; * Usar obrigatoriamente correntes com placa de sinalização nos corredores indicando a todos da operação e que se trata de área de risco, isentando a empresa por quaisquer acidentes futuros; * Não usar em hipótese alguma pallet com gaiola para retirada de produtos nos aéreos e jamais subir diretamente no garfo da máquina; * Andar em velocidade moderada dentro da loja, para evitar acidentes principalmente com crianças e não fazer manobras bruscas; * Não autorizar o uso das máquinas por pessoas não habilitadas ou não autorizadas pelos superiores. * Usar equipamentos de EPIs fornecidos pela empresa; * Quando não estiver usando as empilhadeiras, desligar e retirar a chave geral, deixando\-a em ponto neutro, freio de mão puxado e cabo de energia desconectado; * Priorizar sempre a parte de segurança no trabalho onde envolva pessoas, minimizando os riscos de acidentes e trabalhando sempre de forma preventiva; * Etiquetar todos os pellets antes de armazená\-los no aéreo com suas respectivas data de vencimento; * Cumprir normas básicas de postura, ética, uso de EPIs, material de trabalho como uniformes, crachás e outros da forma correta determinada pela empresa; * Consultar sempre seu superior quando estiver com alguma dúvida em relação ao trabalho ou ao cliente; * * Auxiliar os demais setores, quando for necessário.