**Cargo:** Analista de suporte **Local:** Rio do Sul (SC) – Centro **Salário:** (Fixo) \+ vale alimentação **Tipo de contratação:** CLT **Contratação em modalidade:** Presencial Na Digiliza, acreditamos que suporte não é apenas resolver problemas é garantir que cada cliente se sinta seguro, amparado e confiante no uso da nossa plataforma. Somos uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções inovadoras para escritórios de contabilidade, ajudando a simplificar processos, aumentar produtividade e transformar a rotina contábil. Como **Analista de Suporte**, sua missão será entender as necessidades dos nossos usuários, orientar com precisão, resolver dúvidas e problemas técnicos, e garantir que a experiência deles com o Digiliza seja sempre leve, eficiente e incrível. Esse é o papel\-chave para que nossos clientes tenham sucesso e você será uma peça fundamental nessa entrega. **No dia a dia, você vai:** * Auxiliar usuários no uso da plataforma Digiliza e solucionar dúvidas operacionais. * Registrar solicitações e resolver problemas de baixa complexidade. * Interagir com clientes via telefone, e\-mail, WhatsApp e chat. * Contribuir na criação e atualização de materiais de suporte (artigos, vídeos, playbook). * Ajustar modelos e templates utilizados na plataforma. * Apoiar processos internos da área e colaborar com outros times. * Acompanhar o sucesso do cliente para garantir uma boa experiência usando a Digiliza. **O que consideramos importante para essa vaga:** * Residir em **Rio do Sul ou região do Alto Vale (SC)** * Facilidade com tecnologia e interesse em aprender sempre. * Boa comunicação e habilidade para lidar com clientes. * Resiliência e capacidade de lidar com objeções. * Organização, gestão de tempo e trabalho em equipe. * Conforto para atender em diferentes canais **(telefone, e\-mail, WhatsApp, chat)**. * Conhecimento básico de Pacote Office. **Diferenciais que valorizamos** * Experiência prévia em **atendimento ao publico** ou atendimento suporte * Vivência em empresas **SaaS ou de tecnologia** * Conhecimento no **mercado contábil** **O que oferecemos para você focar no que mais importa: você.** * Vale alimentação/refeição de **R$ 28 por dia** (cartão Caju) * Vale\-transporte * **Plano de saúde (Unimed)** * **Plano odontológico (UniOdonto)** * **Seguro de vida** * **Horário flexível e banco de horas** * Ambiente de trabalho leve, **metas claras, reconhecimento e oportunidades reais de crescimento** Nosso processo seletivo acontece assim: **Etapa 1**: Análise do currículo **Etapa 2**: Conversa com a recrutadora **Etapa 3**: Entrevista com a liderança da vaga **Etapa 4**: Proposta de contratação *Se você leu até aqui,* ***se identificou*** *e tem o que buscamos,* ***envie seu currículo****. Vai ser um prazer te conhecer. ; )* Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.518,00 \- R$2\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Convênios e descontos comerciais * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-transporte