Analista de Suporte Júnior

Descrição

Resumo da Vaga: Oportunidade para atuar como Analista de Suporte Técnico N1, oferecendo suporte a usuários e sistemas, realizando manutenção de hardware e software, e contribuindo com a documentação de processos em uma empresa de recuperação de crédito. Principais Destaques: 1. Atuação em suporte técnico de N1 e atendimento ao usuário final. 2. Suporte a sistemas, aplicativos, rede e pacote Office 365. 3. Manutenção de hardware e organização de inventário de equipamentos. **Quem Somos:** Sediada em Joinville, Santa Catarina, a Schulze Recuperação de Crédito nasceu da necessidade de serviços de recuperação extrajudicial de crédito cada vez mais sofisticados e especializados. Hoje conta com mais de 1\.000 profissionais em seu quadro efetivo, dispostos em suas filiais estrategicamente localizadas em São Paulo/SP e Curitiba/PR. A Schulze tem como missão fornecer serviços e soluções em recuperação de crédito com eficiência, profissionalismo e respeito a todos os clientes, colaboradores e parceiros. Com foco em se tornar referência em recuperação de crédito no mercado brasileiro por base dos seguintes valores: respeito, eficiência, transparência, proatividade e seriedade. Buscamos novos talentos, pessoas interessadas no desenvolvimento e qualificação mútua. Acreditamos que o crescimento da empresa se dá através do trabalho em equipe e da união de forças de todos os nossos Talentos. Se você possui esse perfil, é inovador e tem mais a agregar, seu lugar é na Schulze. **Descrição das Atividades:** * Registrar, atender e solucionar chamados técnicos de N1 via GLPI, telefone, e\-mail e WhatsApp. * Suportar o usuário final em sistemas, aplicativos, rede, e pacotes como Office 365\. * Criar, desbloquear e gerenciar contas no Active Directory e painéis Microsoft. * Auxiliar na instalação e configuração de softwares, impressoras e periféricos. * Executar atendimento remoto e registrar documentação de soluções e processos. * Contribuir com documentação de manuais operacionais e atendimento. * Realizar suporte técnico presencial nas unidades (Joinville, Curitiba, SP). * Executar manutenção de hardware, montagem de estações e cabeamento. * Organizar estoque e inventário de equipamentos. * Apoiar na realocação de equipamentos, montagem de novos andares e controle de ativos. **Requisitos:** * Educação: Ensino técnico ou superior em andamento em TI ou áreas correlatas; * Vivência em atendimento a usuários, configuração de computadores e suporte básico a sistemas; * Ferramentas e sistemas: Windows, Linux básico, pacote Office 365, ferramentas de suporte remoto. **Benefícios:** * Vale\-alimentação ou refeição; * Vale\-transporte; * Plano de saúde \- Hapvida (após 1 ano de empresa); * TotalPass; * Programa de Participação nos Resultados (PPR); * Plano odontológico \- Porto Seguro; * Day off no aniversário; * Cafeteria interna; * Auxílio\-creche; * Descontos com instituições de ensino e comércio; * Programa de Apoio ao Empregado (CARE).