Analista de TI

Descrição

Resumo da Vaga: Analista de TI para suporte técnico ao usuário final, garantindo estabilidade de sistemas e recursos de TI e contribuindo para melhoria contínua. Principais Destaques: 1. Atendimento ágil e de qualidade no suporte técnico ao usuário 2. Diagnóstico e solução de incidentes em hardware, software e sistemas 3. Apoio na implantação e atualização de sistemas, incluindo ERP **Analista de TI** Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no suporte técnico ao usuário final, garantindo a estabilidade e o bom funcionamento dos sistemas e recursos de TI da organização. **Responsabilidades:** * Atender e registrar chamados de suporte técnico, garantindo agilidade e qualidade no atendimento; * Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware, software e sistemas internos; * Prestar suporte aos usuários, orientando sobre o uso adequado de ferramentas e sistemas; * Apoiar na implantação e atualização de sistemas, incluindo ERP; * Realizar treinamentos básicos para usuários quando necessário; * Atuar como ponto de contato entre as áreas internas e fornecedores de tecnologia; * Organizar e priorizar demandas, assegurando o cumprimento dos SLAs; * Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e documentação. **Requisitos:** * Experiência prévia com suporte técnico ao usuário; * Conhecimento em sistemas operacionais, redes básicas e ferramentas de TI; * Familiaridade com sistemas ERP será um diferencial; * Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas; * Proatividade e foco em atendimento ao cliente interno. **Diferenciais:** * Experiência com atendimento a áreas da saúde; **Modelo de trabalho:** Presencial **Local:** Joinville **Tipo de contratação:** CLT Tipo de vaga: Efetivo CLT Benefícios: * Assistência médica * Auxílio\-creche * Auxílio\-educação * Estacionamento gratuito * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Você possui experiência com suporte em TI? * Você já trabalhou com metas ou SLA de atendimento? Local do trabalho: Presencial