Descrição: Responsável por assegurar a implantação de software em cliente, garantindo a satisfação do cliente e o sucesso do projeto em que está alocado, gerando valor agregadoe apoiando na formação dos TOTVERS com menos experiência e conhecimento. Responsabilidades e atribuições O QUE VOCÊ VAI FAZER: * Garantir o atingimento dos indicadores individuais e dos resultados/metas da área, atuando emprojetos estratégicos, de modo que aumente a satisfação do cliente (NPS); * Antecipar a identificação de problemas de origem conceitual, técnica e/ou de negócios emprojetos/serviços, sugerindo melhoria e/ou inovação, comunicando formalmente as áreasresponsáveis e acompanhando a solução/melhoria recomendada; * Realizar atividades de alta complexidade em quaisquer etapas da prestação do serviço e/ouimplementação de projetos, bem como na arquitetura de soluções; * Ser referência técnica e/ou de negócios para a área/unidade no segmento/frentes de atuação,dominando e multiplicando conhecimento através de treinamentos e mentorias; * Identificar e fomentar oportunidades de negócio, indicando ao time Comercial ou Líder direto; * Participar ativamente nas comunidades, fóruns técnicos e canais de comunicação do segmento,acompanhando as documentações e apoiando nos retornos e soluções para clientes internos eexternos; * Colaborar na contratação de novos integrantes da área ou de terceiros, avaliando o nível deconhecimento técnico e/ou de negócio do candidato à posição indicada; * Identificar, desenvolver e implementar melhoria e/ou inovação de processos da área, com baseem seu conhecimento técnico e de negócio, comunicando formalmente as áreas responsáveis; * Ter ampla visão de mercado e dos produtos TOTVS, dominando o negócio/segmento ao qual estáinserido; * Apresentar à equipe do produto sugestões de melhoria e desenvolvimento de funcionalidades, deacordo com a necessidade e as sugestões vindas do cliente; * Atuar como Quality Assurance de projetos, apoiando a equipe e garantindo que as estratégiasadotadas são as mais apropriadas para o cliente. Requisitos e qualificações O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ: * Formação: Superior Completo, preferencialmente, nos seguintes cursos: Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Administração com ênfase em Sistemas,Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia e Controle de Automação, Engenharia da Produção, Matemática, Sistemas para Internete/ou formação em Exatas. Pós\-Graduação, Especialização ou MBA completos, * Profundo conhecimento no Segmento de atuação; * Domínio de regra de negócios com atenção para as inovações e tendências de mercado; * Pacote Microsoft Office ou Google Workplace * MS Project básico; * Metodologias BPM, Ágil, ITIL, SCRUM * Soluções TOTVS do segmento de atuação 2511160202461811104