Agente de Relacionamento

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por atender clientes, apresentar soluções, ofertar produtos e serviços, gerenciar carteira, e buscar fidelização visando metas. Principais Destaques: 1. Atendimento personalizado e de qualidade ao cliente 2. Expansão do relacionamento e prospecção de negócios 3. Administração de carteira de clientes **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** De segunda à sexta, das 8h às 17h com 1h de almoço **Nível:** Profissional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT **Agente de Relacionamento:** Responsável por atender atuais e potenciais clientes, verificando suas necessidades, apresentando\-lhes soluções adequadas e ofertando os produtos e serviços do portfólio para atender suas expectativas, bem como efetuar sua comercialização em casos de aceite e encaminhando os processos para áreas responsáveis, incluindo renovações e gestão da sua carteira, visando atender todas as necessidades dos clientes, mantendo\-o satisfeito e buscando sua fidelização, promovendo um melhor desempenho dos negócios e o cumprimento das metas. **Principais responsabilidades:** * Identificar oportunidades de negócio durante o atendimento dos clientes atuais ou potencias; * Ofertar produtos e serviços de acordo com a necessidade de cada cliente; * Realizar comercialização de produtos e serviços do portfólio existente e demais rotinas inerentes à linha de frente de atendimento. * Prospectar novos clientes e novas oportunidades de negócios que beneficiem a cooperativa, os clientes e a comunidade. * Administrar a carteira de clientes sob sua responsabilidade; * Apoiar o gestor da agência na condução dos processos; * Proporcionar atendimento personalizado e de qualidade aos clientes da sua carteira; * Expandir o relacionamento do cliente com a agência ao buscar oportunidades de negócios de acordo com o perfil de cada cooperado; * Providenciar documentação para apreciação da auditoria interna e externa quando solicitado; * Realizar cobrança de inadimplentes; * Auxiliar o cliente na regularização de seus débitos. * Formalizar as propostas de renegociação aprovadas; * Subsidiar a gestão com informações sobre os débitos de valor para ajuizamento conforme política interna. **Requisitos:** * Desejável ensino superior nas áreas de Administração, Economia, Ciências Contábeis e/ou áreas afins; * Desejável CPA, CPRO\-R; * Conhecimento em informática( pacote office: word, Power Point, Excel , Outlook); * Conhecimento em instituições financeiras, cooperativas financeiras; * Domínio de produtos e serviços financeiros; * Conhecimento em negociação; * Proatividade, perfil comercial; * Conhecimento em matemática financeira. **Benefícios:** Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Auxílio educação, Benefícios internos, Celular corporativo, Participação nos lucros, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale\-alimentação, Vale\-transporte