Técnico de Suporte – Escola em Jacarepaguá Local: Jacarepaguá – RJ Modelo: Presencial **Sobre a função:** Estamos em busca de um Técnico de Suporte para atuar em uma escola localizada em Jacarepaguá. O profissional será responsável por dar apoio às operações tecnológicas do dia a dia, atender, registrar e resolver incidentes e requisições de baixa complexidade, garantindo um atendimento eficiente, cordial e orientado à resolução de problemas **Requisitos:** Ensino técnico ou superior (completo ou cursando) em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação; Experiência prévia com atendimento em Service Desk ou Help Desk; Conhecimento básico em Windows, Pacote Office, Redes e Ferramentas de Acesso Remoto; Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade de trabalhar em equipe; Perfil proativo, organizado. **Atividades:** Atender usuários no local; Registrar, categorizar, priorizar e acompanhar chamados técnicos; Realizar atendimento e suporte remoto de 1º nível para Requisições e Incidentes (ex.: dúvidas sobre sistemas, suporte básico a softwares e hardware); Realizar triagem de Incidentes Escalar incidentes e requisições de maior complexidade para os níveis superiores; Apoiar usuários no uso de ferramentas de produtividade, como o pacote Office, navegadores, sistemas corporativos, entre outros. **Diferenciais (não obrigatórios):** Montagem e manutenção de Micros Conhecimento em Linux Conceitos básicos de Rede de Computadores. Noções de Ferramentas de Produtividade (Microsoft Office, WPS, Libre Office) Noções de conceitos de Segurança da Informação (LGPD) Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.000,00 \- R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Vale\-transporte