ATENTO ESCALADA - Analista de Operações (Líbero) - Unidade São Bento

Descrição

Resumo da Vaga: O assistente apoiará especialistas e Team Leaders, auxiliando a operação na entrega de indicadores e sugerindo melhorias, sendo essencial ter comprometimento e organização para ensinar e trabalhar em equipe. Principais Destaques: 1. Oportunidade de crescimento profissional em programa interno. 2. Suporte operacional a especialistas e Team Leaders. 3. Foco em melhoria de processos e trabalho em equipe. Este é o Projeto Escalada! Um programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade! Temos uma oportunidade exclusiva para você que é especialista que atende o cliente Rede pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional! Como será o seu dia a dia? O assistente irá atuar prestando suporte aos Especialistas e Team Leaders nos processos e procedimentos, auxiliando a operação na entrega dos indicadores. Se você se considera uma pessoa comprometida e organizada, gosta de ensinar e trabalhar com pessoas, o que acha desse desafio? Venha fazer parte do nosso time! \#OneAtento! **Responsabilidades e atribuições** * Atuação com apoio operacional em todos os âmbitos; * A partir das análises/oportunidades avaliadas, sugerir as melhorias para corrigir problemas ou aperfeiçoar o processo e retroalimentar a operação e o cliente contratante; * 100% dos novos processos são validados e ajustados na linguagem operacional. * Definir o objetivo a ser alcançado e estabelecer o plano de Comunicação e Aderência pelos colaboradores junto aos teams Leaders; * Ciclo contínuo, após a implementação de um processo, voltamos ao primeiro passo para avaliar o próximo. * Avaliar os resultados por colaborador, comparando os resultados com os objetivos estabelecidos e corrigir a rota com o líder direto. * Realizará interação processual entre operações e cliente contratante, reduzindo contato da liderança operacional com cliente, reduzindo possíveis impactos e deságios trabalhistas com solicitação de vínculo **Requisitos e qualificações** * **Necessário pertencer ao atendimento GAC do Itaú;** * Superior cursando ou completo será um diferencial. * Tempo de cargo: conforme “Tabela de Carência” da NI\-002; * Competência \- igual ou maior que 100 (Good Performer); * Conhecimentos em Pacote Office; * Possuir disponibilidade para trabalhar na Unidade São Bento. * Possuir disponibilidade de horários; * Dinamismo e agilidade; * Boa comunicação verbal e escrita; * Facilidade para trabalhar em equipe; * Comprometimento; * Organização. **Informações adicionais** **Inscrições até 02/03/2026** **Salário** R$ 2\.400,00 **Horário de Trabalho** * 09:00 às 18:00 **Jornada de Trabalho:** 200h mês \| Escala 5x2 folga sábado e domingo. **Local de Trabalho:** R. Líbero Badaró, 633 \- Centro Histórico de São Paulo, São Paulo \- SP, 01029\-010, Brazil **Analista Responsável:** Midiã Amanda Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional! **** Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA! Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré\-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk \> Aplicações Corporativas \> Pessoas Online \> Processo Atualização Cadastral). Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e\-mail cadastrado. **Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:** * **Não ser estagiário ou aprendiz;** * **Nota do Time to Talk Good ou acima;** * **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga** (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1\). * **Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).** Acesse também o **Carreira 10 \- o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**! ##### **\#01: Chegou o Carreira 10\.** ##### **\#02: Como me preparar para uma entrevista?** ##### **\#03: Como trocar de área dentro da Atento?** ##### **\#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)** ##### **\#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?** ##### **\#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?** ##### **\#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)** ##### **\#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?** ##### **\#09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.** ##### **\#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?** ##### **\#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?** ##### **\#12:** **Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?** **\#13: Conhecendo a área Global Systems**