Resumo da Vaga: Realizar atendimento nível 2, solucionar questões de clientes, registrar informações e construir relacionamentos sustentáveis. Principais Destaques: 1. Atendimento nível 2 e solução de problemas de clientes 2. Construção de relacionamentos sustentáveis com consumidores 3. Utilização de diversas ferramentas de serviço de atendimento Seu Papel, Seu Mood: * Realizar o atendimento nível 2, solucionando junto às áreas, as questões apresentadas pelos nossos clientes; * Registrar todas as informações dos consumidores nos bancos de dados de forma adequada; * Construir relacionamentos sustentáveis com os consumidores e garantir um envolvimento proativo e eficiente; * Realizar o processamento e acompanhamento de pedidos, garantindo a correta entrada e saída de informações no sistema; * Realizar o registro e monitoramento de métricas e indicadores da área; * Utilizar diversas ferramentas de serviço de atendimento (telefone, e\-mail, WhatsApp, etc.), de modo a prestar informações, esclarecer dúvidas e atender as solicitações. Para Dar Match com A Gente, Você Precisa: * Experiência prévia no cargo; * Ensino médio completo; * Conhecimento em E\-commerce, SAC e Pós\-vendas; * Domínio das ferramentas de atendimento ao cliente; * Habilidades de comunicação escrita; * Ter fácil acesso a Vila Leopoldina e disponibilidade para atuar no modelo de trabalho presencial; * Disponibilidade para atuar na escala 6x1 (12h às 20h20\). Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) * Programa de saúde emocional * Day off de aniversário * Assistência odontológica * Vale refeição * TotalPass * Assistência médica * Psicoterapia online * Desconto em Produtos * Vale Transporte