Central de relacionamento com cliente de contabilidade

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional responsável por conduzir o onboarding de clientes, avaliar perfis, manter relacionamento ativo, garantir excelência na experiência e promover comunicação interna. Principais Destaques: 1. Conduzir o onboarding e explicar serviços a novos clientes 2. Avaliar o perfil e classificar clientes por complexidade e atenção 3. Manter contato ativo, garantir acompanhamento e atuar preventivamente Vaga de segunda a sexta das 8 ás 17:00 **Principais Responsabilidades** **1\. Onboarding de Clientes** * Conduzir reuniões de onboarding com novos clientes * Explicar de forma clara os serviços contratados, prazos, responsabilidades e canais de atendimento * Garantir que o cliente compreenda como a contabilidade funciona e o que esperar do serviço **2\. Avaliação e Qualificação do Cliente** * Avaliar o perfil do cliente (organização, maturidade financeira, nível de exigência e risco) * Classificar clientes por nível de complexidade e atenção necessária * Identificar clientes com potencial de crescimento ou risco de insatisfação **3\. Relacionamento e Proximidade** * Manter contato ativo e recorrente com os clientes (não apenas reativo) * Realizar visitas presenciais periódicas aos clientes estratégicos * Garantir que o cliente se sinta acompanhado, ouvido e orientado **4\. Excelência na Experiência do Cliente** * Atuar preventivamente para evitar reclamações, atrasos e conflitos * Ser o ponto focal do cliente dentro da contabilidade * Acompanhar demandas até a resolução, garantindo retorno claro e dentro do prazo **5\. Comunicação e Alinhamento Interno** * Traduzir as necessidades do cliente para a equipe interna (contábil, fiscal, DP) * Garantir alinhamento entre o que foi vendido, contratado e entregue * Apoiar na organização de informações, documentos e solicitações Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.650,00 por mês Benefícios: * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial