Resumo da Vaga: Oportunidade para atuar como Analista de Suporte de Nível Intermediário, responsável por resolver problemas de hardware, software e redes, garantindo a disponibilidade dos sistemas e a segurança da informação. Principais Destaques: 1. Suporte de nível intermediário a usuários finais e sistemas 2. Gestão de incidentes, manutenção preventiva e segurança da informação 3. Cultura que valoriza autonomia, diversidade e solução rápida de problemas Olá! Que bom saber que você tem interesse em se juntar ao nosso time! Continue aqui para conhecer a posição! \>Atividades * Fornecer suporte de nível intermediário aos usuários finais, ajudando a resolver problemas relacionados a hardware, software e redes. * Identificar, analisar e solucionar problemas técnicos de forma eficiente, minimizando o tempo de indisponibilidade dos sistemas. * Realizar configurações, atualizações, backups e manutenção preventiva em equipamentos e softwares utilizados pela organização. * Registrar incidentes, soluções, procedimentos e configurações em sistemas de gestão de chamados e documentações internas. * Auxiliar na transferência de problemas mais complexos e colaborar em projetos de melhorias de infraestrutura. * Acompanhar o desempenho de sistemas, identificar possíveis falhas e garantir a disponibilidade dos serviços. * Orientar os usuários finais quanto ao uso correto de sistemas e boas práticas de segurança. * Contribuir com a equipe em projetos de implantação de novos sistemas, atualizações e melhorias de infraestrutura. * Garantir que as práticas de suporte estejam alinhadas às políticas de segurança da informação da organização. * Suporte remoto via Endpoint Central aos colaboradores de outros estados e LATAM (em caso de transbordo para LATAM). * Auxílio técnico na contratação de links de internet para novas unidades. * Acompanhamento no Patch Management no endpoint central. * Gestão de acessos e permissões no Google Workspace. \> Perfil que buscamos * Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS). * Noções de redes de computadores, TCP/IP, DNS, DHCP. * Conhecimento em suporte a hardware (impressoras, computadores, periféricos). * Experiência com ferramentas de suporte remoto e tickets (ex: Jira, Zendesk). * Conhecimento em segurança da informação. * Experiência prévia em suporte técnico ou help desk. \> Formação Graduação em técnologia ou areas correlatas \> Diferenciais: * Capacidade de resolução de problemas de forma eficiente e proativa. * Habilidade de trabalhar em equipe e sob pressão. * Desejo de aprendizado contínuo e atualização sobre novas tecnologias. \>Por que você deve vir pra cá: Trabalhamos todos os dias para inspirar e tornar fácil que milhares de pessoas mudem a própria rotina e a cidade em que vivem. Temos propósito, acreditamos em sustentabilidade, em senso de coletivo, em rotinas mais saudáveis e que nossos espaços urbanos podem ser melhores para todo mundo. Estamos crescendo muito e queremos que todo nosso time possa crescer junto. Na Tembici, temos uma cultura que valoriza autonomia, diversidade e solução rápida de problemas. Buscamos quem acredita que se pode ir mais longe trabalhando junto. Escolaridade Mínima: Ensino Superior * PLR * Convênio curso de idiomas * Seguro de Vida * Plano colaborador * Plano Pet * Day Off de aniversário * Convênio Faculdades * Assistência médica * Previdência Privada * Assistência odontológica * Vale\-transporte * Vale\-refeição * Vale\-alimentação * Convênio Sesc * Empresa cidadã (licença maternidade e paternidade estendida)