Analista de Suporte I

Descrição

Resumo da Vaga: Esta pessoa atuará alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, com foco no cuidado das pessoas. Principais Destaques: 1. Suporte técnico a usuários de TI (hardware e software) nos níveis 1 e 2. 2. Manutenção de rede de dados, impressões, telefonia e CFTV. 3. Configurar, instalar softwares e equipamentos de informática. **Detalhes da vaga** -------------------- **Quais são os desafios da área e do cargo:** Esta pessoa terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas. Se você tem interesse em fazer parte desse propósito e deseja estar sempre um passo a frente do mercado, vem com a gente! **Principais atividades:** * Prestar suporte técnico aos usuários dos recursos de TI para as necessidades de hardware e softwares nos níveis de atendimento 1 e 2; * Manter o bom funcionamento da rede de dados da empresa, dos recursos de impressões, do sistema interno de telefonia e do sistema de CFTV; * Liberar, alterar ou desativar, mediante solicitação dos gerentes dos diversos setores, os acessos aos diversos sistemas e aplicações usados no Methodos. * Acompanhar os avisos de monitoramento dos recursos de TI e tomar providências de reparos quando se fizer necessário. * Realizar manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de TI, encaminhando equipamentos para manutenção corretiva a terceiros, quando se fizer necessário; * Configurar e instalar softwares e equipamentos de informática conforme procedimentos específicos para tais; * Fornecer informações e treinamento dos softwares e equipamentos, para que os usuários possam fazer bom uso e conservação deles; * Elaborar e manter atualizado manuais e procedimentos de uso e configurações de softwares e recursos da TI; * Zelar pela segurança dos dados pessoais e da empresa, seguindo a política de segurança da TI; * Manter atualizado os registros e controles de manutenções, registro de atendimentos aos usuários, registros de monitoramentos do setor, inventários de hardware e softwares e controles da qualidade seguindo os padrões estabelecidos para o setor de TI; * Realizar todas as suas atividades em conformidade com os padrões de qualidade da empresa; * Cumprir horário de trabalho determinado, sendo assíduo e pontual, para cumprimento de carga horária estabelecida e desempenho satisfatório dos serviços prestados; * Manter o local organizado no seu espaço físico, seguindo os padrões estabelecidos, para atendimento das normas de segurança e higiene do trabalho; * Manter bom relacionamento com a equipe/chefia, respeitando, dialogando e agindo com ética em todas as situações existentes, para manutenção do sigilo profissional que o cargo exige; * Executar outras atribuições correlatas ao cargo, seguindo a orientação da chefia. **Buscamos alguém que apresente:** Ensino Superior completo (ou cursando) nas áreas das tecnologias. Diferencial: habilitação para dirigir em categoria B Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito. **Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:** * Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times; * Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas; * Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo; * Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas; * Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade; * Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado. **Informações da vaga:** Modelo de Trabalho (Presencial \- Pouso Alegre MG) Carga Horária: 220h Escala: Segunda a Sabado das 07h00 ás 16h00 Horário de Trabalho: 07h00 ás 16h00 **Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!** **Saúde e Bem\-estar:** * Assistência médica e odontológica para você e sua família; * Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina; * Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras; * Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional; * Licença maternidade e paternidade estendidas; * Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida. **Proteção e estabilidade:** * Previdência privada; * Participação nos lucros; * Seguro de vida. **Facilidades para o dia a dia:** * Vale\-Alimentação; * Vale\-Refeição; * Vale\-Transporte; * Auxílio\-Creche; * Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços. **Desenvolvimento e educação:** * Plataforma de ensino; * Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições. **Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.** Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas. Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN\+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família. Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/ O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada. **Requisitos** -------------- ### **Escolaridade miníma** **Formação superior (cursando)**