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Resumo da Vaga: Profissional de suporte técnico para hardware, software e redes, com foco em manutenção, configuração e atendimento ao usuário. Principais Destaques: 1. Atendimento e solução de problemas de hardware, software e redes 2. Manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática 3. Suporte técnico remoto e presencial para funcionários no Brasil Responsabilidades: * Atender e solucionar dúvidas e problemas relacionados a hardware, software e redes. * Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática. * Auxiliar na instalação, configuração e atualização de sistemas e programas. * Registrar e acompanhar chamados de suporte, garantindo uma comunicação clara com os usuários. * Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte técnico. * Prestar suporte técnico remoto e presencial para funcionários no Brasil; * Configurar redes, aplicações corporativas, Microsoft 365, VPN, SAP e Active Directory; * Realizar instalação e manutenção de sistemas operacionais, softwares e hardware; * Auxiliar na configuração de acessos ao SAP e ferramentas relacionadas; * Diagnosticar e reparar problemas de hardware, realizar substituições de componentes defeituosos e manutenção preventiva; * Instalar sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS), softwares e periféricos como impressoras e scanners; * Prestar suporte a usuários, solucionar problemas técnicos e orientar no uso de equipamentos e programas; * Configurar redes locais (LAN), conexões de internet, dispositivos conectados e solucionar problemas de conectividade; * Instalar antivírus, realizar backups e recuperar dados em caso de falhas. Requisitos: * Conhecimento intermediário em redes, sistemas operacionais (Windows, Linux) e hardware de computadores. * Boa comunicação e disposição para auxiliar os usuários. * Desejável experiência prévia na área de suporte técnico.
