Conduzir a equipe na execução de processos operacionais relacionados ao setor de atendimento, coleta e entrega, distribuição e movimentação de mercadorias, observando as normas, políticas e diretrizes determinadas pela empresa, assegurando o cumprimento dos padrões e horários pré\-estabelecidos. **Responsabilidades e atribuições** * Conduzir e administrar as atividades nos processos de atendimento, roteirização, coleta e entrega, movimentação de mercadorias, observando normas, políticas e diretrizes determinadas pela empresa; * Administrar os recursos físicos, humanos e materiais do setor, respeitando as políticas, diretrizes e procedimentos estabelecidos; * Conduzir o processo de carga e descarga de veículos, assegurando que os veículos estejam disponíveis para o carregamento conforme os horários previstos; * Assegurar a correta distribuição de volume e carga de forma equalizada para os veículos, respeitando rotas e prazos pré\-estabelecidos; * Comunicar aos motoristas sobre a liberação do veículo e o roteiro de viagem para possibilitar o início da mesma; * Monitorar o processo de devolução de mercadorias, e assegurar seu direcionamento, bem como, o correto manuseio, condicionamento e identificação das mesmas, para evitar avarias e extravios; * Assegurar a identificação e tratamento das divergências das mercadorias que não foram para a entrega ou redes pacho, identificando avarias, extravios ou clientes não localizados; * Realizar visitas aos clientes sempre que necessário, bem como orientar as equipes de ajudantes e motoristas na solução de problemas relacionados à coleta e entrega de mercadorias; * Apoiar outras áreas da unidade, na resolução de problemas oriundos do processo de operação * Delegar tarefas para seus subordinados de acordo com as necessidades de operação seguindo o planejamento definido pela área; * Acompanhar metas e indicadores da área, realizando análise dos processos e planos de ação para correção de desvios, melhoria contínua e satisfação dos clientes com os serviços prestados; * Informar metas e indicadores para a equipe sob sua responsabilidade; Divulgar as atualizações das políticas, processos e demais orientações advindas do corporativo da empresa relacionados à área; * Disseminar o propósito, visão, valores da Expresso São Miguel para a equipe sob sua responsabilidade, bem como dar suporte na realização das atividades, perpetuando a cultura da empresa e o atingimento dos objetivos estratégicos da organização; * Realizar todos os processos relacionados à Gestão de Pessoas, tais como seleção, acompanhamento período experiência, desenvolvimento, feedback, treinamentos, orientações, atualização cadastral, atualização de prontuários, medidas disciplinares, manutenção de jornada e ponto, programação de férias, promoções salariais horizontais ou verticais e rescisão contratual; * Representar a empresa, por meio de procuração ou carta de preposto, junto a stakeholders e demais agentes do ambiente externo organizacional; * Sugerir melhorias nos processos da operação, para desenvolvimento de projetos de média e alta complexidade e que possam vir a otimizar as atividades, reduzir custos e retrabalhos bem como melhorar os níveis de serviços aos clientes; * Assegurar o uso adequado dos equipamentos de segurança individuais e coletivos; * Manter\-se atualizado em relação às tendências e inovações tecnológicas de sua área de atuação e das necessidades do setor; * Prestar suporte aos superiores hierárquicos, fornecendo informações sobre rotinas e procedimentos; * Seguir políticas, normas e procedimentos de trabalho implantados e contribuir para melhoria contínua dos mesmos; * Atender e respeitar procedimentos padrões e de segurança do trabalho na empresa e nos estabelecimentos terceiros (clientes); Utilizar adequadamente e orientar sobre o uso correto dos equipamentos de segurança individuais e coletivos; * Zelar pela organização e conservação dos equipamentos e ferramentas disponibilizadas pela empresa, bem como das mercadorias e produtos manuseados, evitando desperdícios; * Executar outras atividades correlatas, conforme as necessidades do cargo e da empresa, respeitando os valores e princípios da organização. **Requisitos e qualificações** * Experiência em processos de distribuição e movimentação de mercadorias e/ou coleta e entrega ou atividades afins; * Ensino Superior em andamento em Logística, processos gerenciais, administração ou áreas afins. Há **30 anos** atuando no mercado de transporte, temos consciência do nosso comprometimento em diversas esferas; seja social, ambiental ou econômica. E trabalhamos para transmitir esse entendimento também à nossa equipe, para que ela se desenvolva da melhor maneira possível e que cada colaborador sinta orgulho em levar os valores da Expresso São Miguel além dos nossos portões. Com respeito e seriedade. A Expresso São Miguel conta com mais de **180 unidades, 2800 veículos e 10\.000 colaboradores diretos e indiretos**. Toda a estrutura da Expresso São Miguel é dedicada ao transporte de cargas fracionadas, o que faz com que tenhamos a maior presença em todo Sul e Sudeste do País. Mas não somos apenas caminhões, equipamentos ou prêmios, não somos uma mera transportadora, somos pessoas que fazem a diferença, dia após dia, no segmento de prestação de serviços de cargas fracionadas. É o nosso “jeito”! Desde sempre fomos orientados pelo DNA, desde sempre iremos desenvolver ações para preservar a essência de termos processos inovadores de gestão, de operação, de expansão, de desenvolvimento e de crescimento. Desde o início das nossas atividades nos preocupamos com o impacto que os nossos serviços geram para o meio ambiente e para a sociedade. Isso é ser Expresso São Miguel! Está entrando agora no mercado de trabalho e quer dar um Play na sua carreira? **Conheça nossa programa de estágio: https://playnacarreiraesm.gupy.io/** Já tem experiência e está pronto para acelerar sua carreira? **Conheça nosso Programa de Trainee:** **https://traineeesm.gupy.io/** **Todas nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCD´s)**