Resumo da Vaga: Profissional responsável pelo acompanhamento de vendas e pós-vendas, monitoramento de canais de atendimento, auditorias e melhoria contínua. Principais Destaques: 1. Acompanhamento de pesquisas de Vendas e Pós-Vendas 2. Monitoramento de canais de atendimento e suporte à equipe 3. Elaboração de dashboards e aplicação de ferramentas de qualidade **Responsabilidades:** Acompanhamento diário das pesquisas de Vendas e Pós Vendas (tanto interna quanto montadora); Acompanhamento dos casos de SAC para suporte ao time de atendimento e direcionamento com os Gerentes e Diretoria; Monitoramento do Reclame Aqui e outros canais de atendimento; Visita nas lojas para validar procedimentos internos, cliente oculto e treinamentos pontuais de novos processos, infraestrutura e apresentação pessoal da equipe; Apontamentos de infraestrutura dentro dos padrões da Montadora; Acompanhamento em processos de Auditoria; Elaboração de dashboards e aplicação de ferramentas de qualidade para melhoria contínua; **Diferencial:** Habilidade de comunicação Habilidade em processos **Requisitos:** Ensino médio completo
João Silva
Indeed · HR
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