Coordenador de Experiência do Cliente

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional para liderar e motivar equipes, gerenciar padrões de qualidade, alinhar estratégias com a alta gestão e tratar casos específicos de clientes. Principais Destaques: 1. Liderança e motivação de equipes. 2. Alinhamento estratégico com alta gestão. 3. Resolução de situações desafiadoras com clientes. **Estamos contratando!** ------------------------ Se você está em busca de um lugar para crescer, a **EletroBidu Energia Solar** é o seu lugar! Você é comunicativo(a), gosta de trabalhar em equipe e adora novos desafios? Então essa oportunidade é pra você! Junte\-se a um time que valoriza a colaboração, o desenvolvimento profissional e a excelência no atendimento, composto por pessoas dedicadas a construir um futuro com energia limpa. **\#Vaga \#Trabalho \#Oportunidade \#EstamosContratando \#VemPraEquipe \#EnergiaSolar \#EletroBidu** **Responsabilidades e atribuições** * Gestão de equipes: Liderar e motivar a equipe, garantindo produtividade e qualidade na entrega dos serviços. * Gestão de páginas sensíveis: Assegurar que os padrões de qualidade e conformidade sejam mantidos em todas as operações. * Reuniões semanais com alta gestão: Alinhar estratégias, acompanhar resultados e propor melhorias contínuas. * Feedbacks contínuos: Realizar reuniões de feedback para promover o crescimento e desenvolvimento da equipe. * Tratamento de casos específicos de clientes: Resolver situações desafiadoras com clientes, oferecendo soluções rápidas e eficazes. **Requisitos e qualificações** * Formação superior: Bacharelado ou Tecnólogo em Técnico em Elétrica, Técnico em Eletrotécnica, Técnico em Eletrônica, Engenharia Elétrica, Engenharia de Energias Renováveis, MBA em Energia Elétrica, Edificações, Arquitetura ou áreas correlatas. * Experiência em gestão de pessoas e liderança de equipes relacionamento do cliente. * Conhecimento e experiência com KPI's e NPS, com foco em métricas e resultados. * Habilidades em comunicação clara e assertiva, capaz de fornecer orientações e feedbacks com eficácia. * Vivência em atendimento ao cliente e sucesso do cliente, com foco na melhoria contínua da experiência do cliente. * Conhecimento avançado em Pacote Office e Google Workspace. * Perfil analítico, organizado e equilibrado, capaz de tomar decisões estratégicas e imparciais. * Postura ética e profissional em todas as interações, com habilidade para gerenciar situações sob pressão. **Informações adicionais** ### **Benefícios que fazem a diferença:** * **Remuneração \+ premiação trimestral.** * **Vale\-transporte** via cartão Ifood Mobilidade. * **Vale\-refeição de R$27,70/dia** — também no Ifood. * **Wellhub (antigo Gympass)** — cuide da sua saúde com acesso a academias, apps e bem\-estar. * **Descontos exclusivos em instituições parceiras:** Cruzeiro do Sul, Braz Cubas, Escolas de Idiomas e Senac. * **Convênio com o SESC** — cultura, lazer e benefícios que vão além do profissional. * **Ginastica laboral 2x por semana.** * **Jornada de segunda a sexta\-feira**, das 8h às 18h **Conecte seu propósito à energia do futuro** ### **Nossa História** Fundada em 1995 em Mogi das Cruzes, São Paulo, originalmente atuando no setor de engenharia elétrica. Em 2014, demos um passo decisivo rumo à inovação, tornando\-nos uma das primeiras empresas a apostar no mercado de **energia solar no Brasil**. Desde então, nossa missão é **oferecer soluções abrangentes para diversas regiões**. Hoje, com **mais de 20\.000 projetos entregues** e **10 unidades estrategicamente localizadas** nos estados de São Paulo, Paraná e Minas Gerais, levamos **economia, sustentabilidade e liberdade energética** para nossos clientes e parceiros. ### **Missão** **Gerar impacto na vida dos brasileiros por meio de soluções energéticas que promovem conforto, retorno financeiro, liberdade e crescimento.** ### **Visão** **Tornar\-se uma referência nacional no mercado de energia, por meio de soluções inovadoras e sustentáveis.** ### **Nossos Valores** Na EletroBidu, nossa cultura é viva e movida por valores que guiam cada decisão: * **Oportunidade:** Criamos espaço para todos crescerem conosco. * **Inovação:** Buscamos soluções que acompanham e antecipam o futuro. * **Conhecimento:** Investimos no aprendizado contínuo. * **Ensinar \& Aprender:** Compartilhar faz parte do nosso DNA. * **Responsabilidade:** Atuamos com consciência e compromisso. * **Liberdade:** Confiamos nas pessoas e incentivamos a autonomia. * **Confiança:** Relacionamentos sólidos constroem o nosso caminho. * **Curiosidade:** A inquietação positiva nos leva mais longe. * **Resultado:** Foco em entregar valor real, sempre. ### **Por que trabalhar na EletroBidu?** Aqui, você encontra mais do que um emprego. Você encontra propósito. Valorizamos pessoas que sonham grande, que gostam de aprender, inovar e colaborar. Se você quer fazer parte de uma empresa que está construindo um futuro energético mais acessível e sustentável para o Brasil, seu lugar é com a gente. **Venha transformar o setor de energia com a gente. Juntos, somos mais fortes.** Confira nossas vagas e conecte\-se à nossa energia!