Auxiliar Reservas (Cód. 3093)

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de atendimento e suporte ao cliente em reservas de hospedagem, focado em agilidade, atenção aos detalhes e resolução de problemas, interagindo com equipes internas. Principais Destaques: 1. Atendimento e suporte ao cliente no processo de reservas hoteleiras. 2. Realização ágil e eficiente de reservas de hospedagem. 3. Interação com equipes de vendas, recepção e faturamento. Título do Cargo: Auxiliar de ReservasPrincipais Responsabilidades: \- Atendimento e suporte ao cliente no processo de reservas de hospedagem, tarifação e disponibilidade de quartos. \- Realização de reservas de hospedagem de forma ágil e eficiente, com atenção aos detalhes e às necessidades dos clientes. \- Acompanhamento e atualização do status das reservas, incluindo alterações, cancelamentos e no\-shows. \- Interação com equipes de vendas, recepção e faturamento para garantir a qualidade do serviço prestado. \- Emissão de relatórios e controles de reservas, conforme demandado pela gestão. \- Auxílio na resolução de eventuais problemas ou dúvidas dos clientes relacionados às reservas. Requisitos Necessários: \- Ensino médio completo. \- Experiência prévia no atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de hotelaria ou turismo. \- Conhecimento em sistemas de reservas e tarifação hoteleira. \- Habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas. \- Boa organização, agilidade e atenção aos detalhes. \- Domínio de ferramentas ofício (Word, Excel, etc.). Diferenciais: \- Experiência com sistemas de gestão hoteleira (PMS). \- Conhecimento de inglês e/ou outro idioma. \- Certificações ou cursos na área de hospitalidade e serviços. Informações Complementares: \- Regime de trabalho: Escala automática móvel, com horário de 07:20\. ### **Regime de Contratação:** CLT ### **Conhecimentos e Habilidades necessárias:** null ### **Benefícios:** N/A ### **Departamento:** Operacional