**Engenheiro de Soluções (Integrações)** ------------------------------------- **Remoto – América do Norte ou LATAM | Período Integral | Canals AI** ### **Sobre a Canals** A Canals é uma startup autofinanciada e lucrativa que está transformando a distribuição atacadista (um setor de um trilhão de dólares) com inteligência artificial. Nossa plataforma integra-se perfeitamente aos sistemas já utilizados pelos distribuidores, automatizando tarefas tediosas e reduzindo pontos de falha no transporte físico de mercadorias pelo mundo inteiro. Somos uma equipe totalmente remota de 55 pessoas, com receita anual recorrente (ARR) de milhões de dólares e crescimento acelerado — tudo isso sem financiamento externo. ### **A Oportunidade** Estamos contratando um **Engenheiro de Soluções**, para ajudar distribuidores a implementar, integrar e escalar com sucesso na plataforma Canals. Você desempenhará um papel fundamental na incorporação de novos clientes, garantindo que seus sistemas se conectem perfeitamente à nossa plataforma, além de atuar como parceiro técnico dos Gerentes de Sucesso do Cliente após o lançamento. Trata-se de um cargo altamente multifuncional — parte resolvedor técnico de problemas, parte educador, parte construtor de processos. Você trabalhará diretamente com os clientes para traduzir necessidades empresariais em soluções de configuração e integração, ao mesmo tempo em que servirá como especialista em produtos para nossas equipes internas. Se você adora APIs, bancos de dados e o desafio de ajudar usuários não técnicos a explorar ferramentas poderosas, esse cargo é ideal para você. ### **Suas Responsabilidades** * Colaborar com os Gerentes de Sucesso do Cliente (CSMs) durante a incorporação para **configurar e validar integrações**, assegurando que os clientes entrem em operação sem contratempos. * Atuar como **especialista técnico em assuntos específicos** nas chamadas com clientes, explicando conceitos complexos de forma clara para partes interessadas não técnicas. * Investigar e resolver problemas relacionados a integrações e dados utilizando APIs, SQL e registros da plataforma. * Colaborar de perto com a equipe de Engenharia para depurar, escalonar e documentar problemas técnicos. * Contribuir para a criação de **ferramentas internas, modelos de configuração e documentação técnica**, visando agilizar futuras implementações. * Oferecer suporte limitado por e-mail ou chat para resolução de problemas técnicos. * Servir como ponte entre as equipes de Produto, Sucesso do Cliente (CS) e Engenharia — ajudando a traduzir as necessidades dos clientes em melhorias práticas. ### **O Que Buscamos** * Conhecimento sólido sobre **APIs** e seu funcionamento. * Domínio de **SQL** e configurações básicas de bancos de dados. * Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de **explicar conceitos técnicos a usuários não técnicos**. * Experiência em funções técnicas ou de implantação com **interação direta com clientes**. * Alta organização e espírito colaborativo; prospera em ambientes multifuncionais. ### **Diferenciais** * Experiência direta com **sistemas ERP** (ex.: Eclipse, Epicor, SAP, Infor) ou apoio a **integrações de dados** com esses sistemas. * Experiência no suporte a **clientes corporativos** com ambientes técnicos complexos e múltiplas partes interessadas. * Experiência prática com **APIs** (testando endpoints, desenvolvendo integrações ou conectando sistemas). * Experiência em **gestão de projetos**, administrando cronogramas e entregáveis para diversos clientes. * Experiência em **startups em estágio inicial**, contribuindo para a definição de processos técnicos desde a origem. * Experiência no suporte a **clientes não técnicos** em setores operacionais complexos (ex.: distribuição, logística, manufatura). ### **Por Que Se Juntar à Canals** * **Autofinanciada e lucrativa:** Estabilidade e autonomia — sem distrações causadas por captação de recursos ou mudanças nos objetivos dos investidores. * **Alto impacto:** Você moldará diretamente a forma como os distribuidores implementam e escalonam a inteligência artificial em suas operações. * **Cultura colaborativa:** Trabalhe com engenheiros, Gerentes de Sucesso do Cliente e líderes de produto para resolver problemas reais do setor. * **Flexibilidade remota integral:** Trabalhe de qualquer lugar na América do Norte ou América do Sul. * **Adequação entre produto e mercado:** Os clientes adoram o que construímos — e nosso crescimento está acelerando. * **Equipe unida e humilde:** Junte-se a um grupo de profissionais dedicados à excelência. *A Canals.ai é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades. Além de a igualdade de oportunidades no emprego ser exigida por lei, trata-se também de uma política plenamente alinhada com nossos princípios. Todos os candidatos qualificados serão considerados para contratação, independentemente de sua condição de veterano protegido ou de pessoa com deficiência qualificada, ou de qualquer outro status protegido, como raça, religião, cor, origem nacional, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, informação genética, gravidez ou idade.*