Resumo da Vaga: Profissional de suporte técnico para diagnosticar e resolver problemas de conectividade de internet, auxiliando clientes e mantendo documentação detalhada. Principais Destaques: 1. Suporte técnico a clientes por diversos canais (telefone, e-mail, chat) 2. Diagnóstico e resolução de problemas técnicos de conexão à internet 3. Auxílio na configuração inicial de dispositivos e softwares * 1\. Fornecer suporte técnico por telefone, e\-mail ou chat para clientes que relatam problemas de conectividade com a internet. * 2\. Diagnosticar e resolver problemas técnicos de conexão à internet, incluindo problemas de rede, configuração de modem/router e questões de hardware. * 3\. Auxiliar os clientes na configuração inicial de dispositivos e softwares para acesso à internet. * 4\. Registrar e documentar detalhadamente todos os casos de suporte técnico, mantendo um registro preciso de cada interação com o cliente. * 5\. Escalar problemas complexos para o suporte técnico de nível 2, conforme necessário, garantindo uma resolução rápida e eficiente. * 6\. Fornecer orientações claras e instruções passo a passo aos clientes para ajudá\-los a resolver problemas por conta própria, quando aplicável. * 7\. Manter\-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa, bem como as tecnologias e tendências relacionadas à conectividade de internet. \* Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.621,00 \- R$2\.100,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-educação * Seguro de vida * Vale\-refeição * Vale\-transporte Experiência: * Suporte Técnico em Telecomunicações (Preferencial)