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Resumo da Vaga: Analista de Suporte Técnico Pleno para atender solicitações e incidentes de usuários, solucionando-os conforme procedimentos e prazos, interagindo com cliente e equipe de suporte. Principais Destaques: 1. Atendimento a solicitações e incidentes de baixa e média complexidade 2. Foco na investigação, diagnóstico e teste de soluções 3. Interação com diversos níveis de suporte e clientes Perfil: Analista de Suporte Técnico Pleno Escopo: Atender as solicitações e incidentes dos usuários, solucionando\-as conforme procedimentos técnicos e prazos acordados. Atendimento de Suporte Técnico para os clientes, em relação às resoluções de incidentes de baixa e média complexidade. Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante; Interagir com os demais níveis de suporte afim de encontrar as soluções corretas. Interagir com o cliente em todos os níveis hierárquicos. Atendimento ao usuário final, auxiliando e sanando suas dúvidas relacionadas a área de suporte/infraestrutura/sistemas Experiência: Boa comunicação: escrita e falada. Ser resiliente, dinâmico, proativo e capaz de trabalhar sob pressão; Conhecimentos básicos de Governança de TI (ITIL); Conhecimento em ferramenta de chamados ITSM; Bom relacionamento com equipe; Ter disponibilidade para realizar horas extras; Requisitos: Suporte técnico aos usuários comuns e VIPs, utilizando acesso remoto ou presencial; Configuração/formatação de desktop, notebook e celulares; Instalação de sistemas operacional Gestão de acessos e conhecimento em AD ; Conhecimento de hardware para manutenção preventiva; Conhecimento em Office 365 \- criação de contas, reset de senhas, grupos e permissionamentos; Conhecimento em Windows 10/11; Endereço: R. James Clerk Maxwel, 282\-676 \- Techno Park, Campinas \- SP, 13069\-380 Período: 25/05/2026 a 29/06/2026 \- 08:00 hs as 17:00hs (Segunda a Sexta) \- Escala 5x2 CONTRATAÇÃO VIA MEI OU RPA Pagamento: R$3\.080,00 por mês Local do trabalho: Presencial
